Câu hỏi: Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT NHẤT để hỗ trợ khách hàng mà nhân viên tứ vấn của doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử:
A. Diễn đàn
B. FAQs
C. (Instant) chat group
D. Discussion topics
Câu 1: Công ty ABC nhận màn hình từ Đài Loan, CPU từ Malaysia và lắp ráp tại Trung Quốc rồi giao cho khách hàng. Đây là ví dụ về hình thức nào?
A. Giao hàng tập trung - leveraged shipments
B. Kho hàng lưu động - a rolling warehouse
C. Merge-in-transit
D. Kho hàng lưu động - a rolling warehouse
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 2: Việc phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?
A. Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying
B. Xử lý dữ liệu - data mining
C. Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking
D. Khai phá dữ liệu - data mining
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 3: Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức phù hợp nào để vừa thu hút thành viên và vừa có doanh thu?
A. Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên
B. Thu phí quảng cáo đối với các thành viên
C. Thu phí tham gia sàn giao dịch
D. Thu phí khi sử dụng các dịch vu gia tăng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 4: Trong mô hình giao dịch thanh toán trước, các bước tiến hành như thế nào là đúng?
A. Đặt hàng, thanh toán, lien hệ đối tác, giao hàng
B. Đặt hàng, thanh toán, giao hàng, xử lý hàng trả lại
C. Đặt hàng, thanh toán, gửi đơn hàng, giao hàng
D. Liên hệ đối tác, đặt hàng, thanh toán, giao hàng
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 5: Khi khách hàng đang giai đoạn tìm hiểu hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:
A. Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web
B. Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm
C. Đưa ra các khuyến mại kép, các gợi ý thay thế
D. Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng
30/08/2021 1 Lượt xem
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Thương mại điện tử - Phần 21
- 2 Lượt thi
- 30 Phút
- 30 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Thương mại điện tử có đáp án
- 2.2K
- 119
- 30
-
72 người đang thi
- 564
- 42
- 30
-
18 người đang thi
- 860
- 33
- 30
-
98 người đang thi
- 543
- 20
- 30
-
22 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận