Câu hỏi: Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biêt so với hành vi truyền thống ở chỗ:

A. Khả năng tiếp cận và tìm kiếm thông tin đa dạng

B. Lan truyền, chia sẻ

C. Bị ảnh hưởng bởi các review, đánh giá marketing trực tuyến

D. Cả ba ý trên

Câu 1: Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT NHẤT để hỗ trợ khách hàng mà nhân viên tứ vấn của doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử:

A. Diễn đàn

B. FAQs

C. (Instant) chat group

D. Discussion topics

Câu 2: Chính phủ điện tử không gồm hoạt động nào dưới đây:

A. Cung cấp các tiện ích cho mọi công dân

B. Bán hàng hoá và dịch vụ

C. Cung cấp các mẫu form của nhà nước

D. Cung cấp cổng truy nhập vào thông tin của chính phủ

Câu 3: Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng:

A. Mẫu hàng miễn phí

B. Chính sách trả lại hàng

C. Giảm giá

D. Bảo hành

Câu 4: Alibaba.com là một hãng kinh doanh thương mại điện tử:

A.  B2C

B. B2B

C. C2C

D. Cả ba ý trên

Câu 5: Chỉ ra ví dụ của P2P (peer to peer), giao dịch TMĐT ngang hàng:

A. Chia sẻ file

B. Trao đổi giữa người tiêu dùng

C. Dịch vụ cá biệt hoá

D. Trao đổi quảng cáo

Câu 6: Virus, sâu máy tính, trojan, bots, các enryptor tống tiền là loại tấn công:

A. Mã độc

B. Phising

C. Tin tặc

D. DOS