Câu hỏi: Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức phù hợp nào để vừa thu hút thành viên và vừa có doanh thu?

A. Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên

B. Thu phí quảng cáo đối với các thành viên

C. Thu phí tham gia sàn giao dịch

D. Thu phí khi sử dụng các dịch vu gia tăng

Câu 1: Virus, sâu máy tính, trojan, bots, các enryptor tống tiền là loại tấn công:

A. Mã độc

B. Phising

C. Tin tặc

D. DOS

Câu 2: Chính phủ điện tử không gồm hoạt động nào dưới đây:

A. Cung cấp các tiện ích cho mọi công dân

B. Bán hàng hoá và dịch vụ

C. Cung cấp các mẫu form của nhà nước

D. Cung cấp cổng truy nhập vào thông tin của chính phủ

Câu 3: Các phần mềm adware, spyware là dạng tấn công:

A. Tin tặc

B. DOS

C. Phising

D. Chương trình không mong muốn

Câu 4: Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình:

A. Bán thêm các sản phẩm dịch vụ khác - up selling

B. Bình luận – comment

C. Bán sản phẩm dịch vụ liên quan - cross selling

D. Xúc tiến – promotion

Câu 5: Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ những khách hàng không hài lòng đến người cung cấp được gọi là gì?

A. Oder fulfillment

B. Logistics

C. Front-office operations

D. Reverse logistics

Câu 6: TS Bình đặt mua một chiếc laptop tại Denn Computer qua website của công ty. Công ty xác nhận đơn hàng sau 10 phút và hạn giao hàng là 3 ngày. Mỗi ngày sau đó, Denn đều gửi cho TS Bình email thông báo về tình hình lắp ráp chiếc laptop theo yêu cầu đó. Khi hàng bắt đầu giao, TS Bình nhận được một email thông báo thời gian bắt đầu giao hàng. Đây là ví dụ về:

A. Hỗ trợ khách hàng trong suốt quá trình mua hàng - customer support during purchase

B. Hỗ trợ trước khi mua hàng - pre-purchase support

C. Giao hàng - purchase dispatch

D. Hỗ trợ sau khi mua - postpurchase support