Câu hỏi: Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình:

A. Bán thêm các sản phẩm dịch vụ khác - up selling

B. Bình luận – comment

C. Bán sản phẩm dịch vụ liên quan - cross selling

D. Xúc tiến – promotion

Câu 1: Thương mại di động dần chiếm tỷ trọng đáng kẻ so với thương mại điện tử truyền thống là do:

A. Sự phổ biến của thiết bị di động

B.  Năng lực truy cập và thực hiện giao dịch của thiết bị

C. Các tiện ích (tính linh động, trải nghiệm mua sắm hiện đại, các app…)

D. Cả ba ý trên

Câu 2: Chính phủ điện tử không gồm hoạt động nào dưới đây:

A. Cung cấp các tiện ích cho mọi công dân

B. Bán hàng hoá và dịch vụ

C. Cung cấp các mẫu form của nhà nước

D. Cung cấp cổng truy nhập vào thông tin của chính phủ

Câu 3: Tại sao TMĐT B2C lại kém hấp dẫn hơn so với B2B:

A. Dễ tiến hành hơn

B. Chi phí đầu tư và thực hiện thấp hơn

C. Xung đột trong kênh phân phối

D. Số lượng khách hàng lớn hơn

Câu 4: Trên sàn giao dịch hiện nay, các doanh nghiệp không thể làm gì mà chỉ đơn thuần nhờ vào sàn:

A. Quảng cáo

B. Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ

C. Tìm kiếm khách hàng

D. Kí kết hợp đồng

Câu 5: Các phần mềm adware, spyware là dạng tấn công:

A. Tin tặc

B. DOS

C. Phising

D. Chương trình không mong muốn

Câu 6: Khi khách hàng đang giai đoạn tìm hiểu hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:

A. Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web

B. Giới thiệu chi tiết thông tin sản phẩm

C. Đưa ra các khuyến mại kép, các gợi ý thay thế

D. Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng