Câu hỏi: Trong quá trình giao dịch trực tuyến, website bán hàng đưa ra các lựa chọn liên quan với giá cao hơn, chất lượng và tính năng cao hơn, đây là quá trình:

A. Bán thêm các sản phẩm dịch vụ khác - up selling

B. Bình luận – comment

C. Bán sản phẩm dịch vụ liên quan - cross selling

D. Xúc tiến – promotion

Câu 1: Hoạt động nào không được sử dụng để làm tăng lòng tin về chất lượng:

A. Mẫu hàng miễn phí

B. Chính sách trả lại hàng

C. Giảm giá

D. Bảo hành

Câu 2: Việc cập nhật đồng bộ dữ liệu giữa các thiết bị điện tử, máy tính được gọi là:

A.  the handset culture

B.  vendor push

C. ubiquity

D. the service economy

Câu 3: Chính phủ điện tử không gồm hoạt động nào dưới đây:

A. Cung cấp các tiện ích cho mọi công dân

B. Bán hàng hoá và dịch vụ

C. Cung cấp các mẫu form của nhà nước

D. Cung cấp cổng truy nhập vào thông tin của chính phủ

Câu 4: Việc phân tích các dữ liệu về khách hàng thu thập qua website để tìm ra những thói quen mua hàng được gọi là gì?

A. Khảo sát dựa trên nền web - Web-based surveying

B. Xử lý dữ liệu - data mining

C. Theo dõi đơn lẻ - cookie tracking

D. Khai phá dữ liệu - data mining

Câu 5: Các phần mềm adware, spyware là dạng tấn công:

A. Tin tặc

B. DOS

C. Phising

D. Chương trình không mong muốn

Câu 6: Website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí kết hợp đồng thanh toán… với các doanh nhiệp khác được gọi là?

A. Sàn giao dịch điện tử

B. Chợ điện tử

C. Trung tâm thương mại điện tử

D. Sàn giao dịch điện tử B2B