Câu hỏi: Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

A. 50%

B. 30%

C. 20%

D. 80%

Câu 1: Khi bạn làm việc trong một nhóm, bạn:

A. Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc

B. Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu

C. Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp

Câu 2: Khi bạn thảo luận về một chủ đề, bạn thường:

A. Tập trung vào những lời phê bình

B. Tập trung vào những mặt xấu của vấn đề

C. Tập trung vào những mặt tốt của vấn đề

Câu 3: Khi giao tiếp xã giao với phụ nữ, theo bạn ai sẽ là người chủ động được quyền bắt tay người kia?

A. Bạn

B. Phụ nữ

Câu 4: Bạn ________________ sử dụng những từ và cụm từ - “vui lòng”; “cám ơn”; “rất vui”; “xin lỗi”

A. Không bao giờ

B. Thường xuyên

C. Thỉnh thoảng

Câu 5: Ba bí quyết nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công, luôn được những người khác yêu mến trong cuộc sống và công việc?

A. Luôn tươi cười, Học cách khen ngợi, Lắng nghe

B. Góp ý thẳng thắn, Lắng nghe và Tôn trọng

C. Đặt câu hỏi, Giúp đỡ nhiệt tình, Phê bình khi có sai sót

Câu 6: Trong cuộc nói chuyện, bạn:

A. Đứng cách người nói 5 – 6 bước chân

B. Đứng cách người nói 1 bước chân

C. Đứng cách người nói 2 – 3 bước chân