Câu hỏi: Thành viên trực tiếp tham gia kênh phân phối bao gồm:
A. Các trung gian và người tiêu dùng.
B. Nhân viên cung ứng, các trung gian và người tiêu dùng
C. Nhân viên cung ứng và người tiêu dùng
D. Nhân viên cung ứng, các trung gian, người tiêu dùng và người môi giới
Câu 1: Marketing tương tác là:
A. Marketing quan hệ
B. Marketing giao dịch
C. Marketing nội bộ
D. Tất cả đều sai
18/11/2021 0 Lượt xem
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 3: Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ c ạnh tranh
A. Bán rẻ hơn
B. Thông tin nhanh hơn
C. Bán sản phẩm chất l ượng cao hơn
D. Làm đúng điều khách hàng cần
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%:
A. Dịch vụ bao quanh
B. Dịch vụ c ốt lõi
C. Dịch vụ phụ
D. Dịch vụ cộng thêm
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Tam giác marketing dịch vụ bao gồm:
A. Internal marketing, External marketing & Service marketing
B. Internal marketing, External marketing & Interactive marketing
C. Internal marketing, Relationship marketing & Interactive marketing
D. Internal marketing, Service marketing & Relationship marketing
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 6: Người tiêu dùng phân biệt dịch vụ c ủa doanh nghiệp thông qua sự khác biệt:
A. Giá và chi phí
B. Hiệu quả và giá
C. Giá và thông tin
D. Hiệu quả và giá trị gia tăng
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm quản trị dịch vụ - Phần 3
- 0 Lượt thi
- 40 Phút
- 20 Câu hỏi
- Người đi làm
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận