Câu hỏi: Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ c ắt/uốn tóc:
A. Thợ giỏi
B. Kinh doanh lâu năm
C. Có trị li ệu sắc đẹp
D. Các câu trên đều đúng
Câu 1: Những yếu tố nào sau đây không ảnh hưởng trực tiếp đến quá trình định giá dịch vụ:
A. Chu kỳ sống, độ co giản
B. Cung cầu
C. Hiện trạng kinh tế, yếu tố đầu vào
D. Thông tin, chi phí chìm
18/11/2021 0 Lượt xem
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 3: Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là
A. Nhân viên
B. Khách hàng
C. Thông đạt văn hóa và giá trị
D. Tất cả các câu trên
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Bản chất của dịch vụ là
A. Một sản phẩm
B. Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn
C. Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng
D. Tất cả các câu trên đều đúng
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:
A. Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính bất khả phân & tính dễ phân hủy
B. Tính hữu hình, tính không tồn kho, tính bất khả phân & tính không đồng nhất.
C. Tính vô hình, tính không phân hủy
D. Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính không sở hữu & tính dễ phân hủy
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 6: Trong môi trường cạnh tranh ngày nay,các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào là quan trọng nhất:
A. Khởi xướng
B. Giới thiệu
C. Phát triển
D. Tăng trưởng
18/11/2021 0 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm quản trị dịch vụ - Phần 3
- 3 Lượt thi
- 40 Phút
- 20 Câu hỏi
- Người đi làm
Cùng danh mục Trắc nghiệm dịch vụ bán hàng
- 735
- 19
- 48
-
48 người đang thi
- 924
- 30
- 40
-
70 người đang thi
- 444
- 6
- 30
-
79 người đang thi
- 589
- 11
- 30
-
83 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận