Câu hỏi: Người tiêu dùng phân biệt dịch vụ c ủa doanh nghiệp thông qua sự khác biệt:
97 Lượt xem
18/11/2021
3.6 5 Đánh giá
A. Giá và chi phí
B. Hiệu quả và giá
C. Giá và thông tin
D. Hiệu quả và giá trị gia tăng
Đăng Nhập
để xem đáp án
Câu hỏi khác cùng đề thi
Câu 1: Marketing tương tác là:
A. Marketing quan hệ
B. Marketing giao dịch
C. Marketing nội bộ
D. Tất cả đều sai
Xem đáp án
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 2: Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ c ạnh tranh
A. Bán rẻ hơn
B. Thông tin nhanh hơn
C. Bán sản phẩm chất l ượng cao hơn
D. Làm đúng điều khách hàng cần
Xem đáp án
18/11/2021 0 Lượt xem
Xem đáp án
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Mục tiêu chủ y ếu của khuyến mãi là gì?
A. Tăng danh tiếng nhãn hiệu
B. Tạo thiện cảm
C. Thay đổi nhận thức của khách hàng
D. Đẩy mạnh tiêu thụ hàng hóa
Xem đáp án
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%:
A. Dịch vụ bao quanh
B. Dịch vụ c ốt lõi
C. Dịch vụ phụ
D. Dịch vụ cộng thêm
Xem đáp án
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 6: Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ c ắt/uốn tóc:
A. Thợ giỏi
B. Kinh doanh lâu năm
C. Có trị li ệu sắc đẹp
D. Các câu trên đều đúng
Xem đáp án
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm quản trị dịch vụ - Phần 3
Thông tin thêm
- 0 Lượt thi
- 40 Phút
- 20 Câu hỏi
- Người đi làm
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận