Câu hỏi: Sau đây là những lợi ích của TMĐT đối với khách hàng, ngoại trừ:

A. TMĐT cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc

B. TMĐT giảm sự giao tiếp xã hội mặt đối mặt

C. TMĐT cho phép giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là hàng hóa số hóa (digitized products)

D. TMĐT thúc đẩy cạnh tranh, do đó làm giảm giá cả

Câu 1: Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình. Hình thức này gọi là xúc tiến thông qua:

A. Diễn đàn

B. Chatroom

C. Viral marketing

D. Blog

Câu 2: Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình:

A. TMĐT thuần túy (pureE-commerce)

B. TMĐT truyền thống (brick-and-morar operation)

C. TMĐT trên nền thương mại truyền thống (click-andmortar operation)

D. một mạng lưới giá trị gia tăng

Câu 3: Trường hợp nào dưới đây là điển hình của TMĐT thuần túy:

A. lựa chọn một quyển sách từ online catalog, đặt hàng trực tuyến, giao hàng qua mail 

B. download phần mềm về máy tính cá nhân, thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại thông qua số điện thoại miễn phí (toll-free number)

C. mua sách mạng, thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website, sách được giao đến nhà vào ngày hôm sau bằng Fed Ex

D. lựa chọn một bài hát từ website của người bán, thanh toán bằng thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân và copy ra đĩaCD

Câu 4: Chỉ ra đặc điểm không phù hợp với một tên miền tốt?

A. Ngắn gọn và dễ nhớ

B. Dễ đánh vần

C. Dài và có ý nghĩa

D. Tránh sử dụng số và ký tự đặc biệt

Câu 5: Priceline.com là ví dụ điển hình của mô hình TMĐT nào:

A. mua hàng theo nhóm (group purchasing)

B. khách hàng tự đưa ra mức giá mong muốn (name your own price model)

C. đấu thầu trực tuyến (electronic tendering)

D. đấu giá trực tuyến (electronic auction)

Câu 6: Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng.

A. Attention - Website thu hút được sự chú ý của khách hàng

B. Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu

C. Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng

D. Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng