Câu hỏi: Phòng nhân sự đăng tải một số thông tin về tuyển dụng vào bộ phận marketing trên website nội bộ công ty. Đây là ví dụ về:

A. B2E

B. B2C

C. B2B

D. E2C

Câu 1: Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?

A. Chatroom (diễn đàn)

B. E-mail (thư điện tử)

C. Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng)

D. FAQs (các câu hỏi thường gặp)

Câu 2: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không phải là hạn chế về công nghệ đối với TMĐT:

A. các hệ thống an ninh và phòng tránh rủi ro vẫn đang trong giai đoạn phát triển

B. tốc độ đường truyền tại một số khu vực vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp và người sử dụng

C. còn nhiều vấn đề pháp lý chưa được giải quyết

D. vẫn chưa có sự tương thích giữa các phần cứng và phần mềm

Câu 3: Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây?

A. Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm

B. Hỗ trợ tìm các tên miền

C. Hỗ trợ đăng ký tên miền

D. Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt

Câu 4: Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình. Hình thức này gọi là xúc tiến thông qua:

A. Diễn đàn

B. Chatroom

C. Viral marketing

D. Blog

Câu 5: Chỉ ra yếu tố không phải là tài sản chiến lược hay lợi thế cạnh tranh nòng cốt của các công ty TMĐT hoạt động chủ yếu thông qua mạng Internet (born-on-the-net).

A. Xây dựng thương hiệu mới

B. Mô hình cấu trúc công ty linh hoạt

C. Hệ thống thông tin hiện đại

D. Ban giám đốc sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm

Câu 6: Wal-Mart xây dựng một website để bán các sản phẩm của mình, tuy nhiên đa số các hoạt động của công ty vẫn được thực hiện tại các cửa hàng bán lẻ. Đây là mô hình:

A. TMĐT thuần túy (pureE-commerce)

B. TMĐT truyền thống (brick-and-morar operation)

C. TMĐT trên nền thương mại truyền thống (click-andmortar operation)

D. một mạng lưới giá trị gia tăng