Câu hỏi: Mức độ phù hợp của một sản phẩm khi giới thiệu trên mạng phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào dưới đây?

A. Giá; Tần suất mua

B. Khả năng thông tin qua mạng

C. Khả năng cá biệt hoá; Dịch vụ

D. Mức độ nghiên cứu thông tin khi ra quyết định mua

Câu 1: Amazon.com tận dụng nhiều loại dịch vụ để phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau thông qua website của mình, đây là hình thức:

A. “cybermediation”

B. “disintermediation”

C. “unbundling”

D. “hypermediation”

Câu 2: Một cửa hàng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bán hàng (click-and-mortar) nhằm các mục tiêu sau, ngoại trừ:

A. giảm số lượng hàng trả lại

B. củng cố thươnghiệu

C. tăng cường phục vụ khách hàng

D. khai thác lợi thế của cả thương mại truyền thống và thương mại điện tử

Câu 3: Những khách hàng vốn rất bận rộn và sẵn sàng mua hàng trực tuyến để tiết kiệm thời gian mua sắm được gọi là gì?

A. “shoppingavoiders”

B. “new technologists”

C. “leading edgers”

D. “time-starved customers”

Câu 4: Trong các yếu tố 7C khi đánh giá website thương mại điện tử, không có yếu tố nào sau đây?

A. Content

B. Context

C. Consumer

D. Connection

Câu 5: Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon … tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào?

A. Chi phí tương đương của những sản phẩm được cá biệt hóa

B. Thị trường tiêu thụ sản phẩm

C. Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng

D. Chi phí để sản xuất, cung cấp các sản phẩm cá biệt hóa

Câu 6: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào được đánh giá là nguy cơ chiến lược (stragegic threat) và là đe dọa lớn nhất đối với hoạt động của các đại lý du lịch (travel agent) truyền thống? 

A. Các website du lịch điện tử cho phép khách hàng đặt tour qua mạng

B. Các công ty du lịch có xu hướng xây dựng website để tiến hành giao dịch qua mạng

C. Giá du lịch có xu hướng giảm

D. Các tour du lịch nhiều hơn