Câu hỏi: Một cửa hàng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bán hàng (click-and-mortar) nhằm các mục tiêu sau, ngoại trừ:

A. giảm số lượng hàng trả lại

B. củng cố thươnghiệu

C. tăng cường phục vụ khách hàng

D. khai thác lợi thế của cả thương mại truyền thống và thương mại điện tử

Câu 1: Những khách hàng mua hàng trực tuyến vì không thích mua sắm tại các cửa hàng truyền thống, đây là nhóm khách hàng nào?

A. “shoppingavoiders”

B. “new technologists”

C. “leading edgers”

D. “time-starved customers”

Câu 2: Trong các hoạt động sau, hoạt động nào được doanh nghiệp XNK sử dụng đầu tiên?

A. Xây dựng Website

B. Giao dịch qua mạng

C. Mua tên miền, thuê máy chủ

D. Tham gia các cổng thương mại điện tử

Câu 3: Ứng dụng nào của thương mại điện tử được các doanh nghiệp XNK sử dụng phổ biến ở VN hiện nay?

A. Cung cấp dịch vụ khách hàng qua mạng Internet

B. Cung cấp dịch vụ FAQ để giải đáp các thắc mắc của khách hàng

C. Gửi e-mail quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng

D. Nghiên cứu thị trường nước ngoài

Câu 4: Sản phẩm hiện thực được cung cấp qua các website bán hoa & quà tặng trực tuyến là gì?

A. Đáp ứng nhu cầu của khách hàng mua hoa, tặng quà

B. Hình ảnh và thông tin về hoa, quà tặng được đưa lên website

C. Quy trình giao dịch mua sắm trên website

D. Bản thân các sản phẩm hoa và quà tặng

Câu 5: Những đặc điểm sau giúp sản phẩm được bán trực tuyến tốt hơn, ngoại trừ:

A. sản phẩm có thể số hóa được

B. sản phẩm được tiêu chuẩn hóa

C. giá cao

D. sản phẩm được mua tương đối thường xuyên

Câu 6: Dấu TRUSTe được gắn trên các website thương mại điện tử là ví dụ của:

A. “a business rating”

B. “a trustmark”

C. “a copy right”

D. “a B2B exchange”