Câu hỏi: Khi các đại lý bảo hiểm phát hiện thấy công ty bắt đầu bán bảo hiểm qua Internet, họ phản đối và tỏ ý sẽ đồng loạt không hợp tác trừ khi công ty có chính sách phù hợp. Đây là ví dụ về:

A. “channel conflict”

B. “unbundling”

C. “cybermediation”

D. “hypermediation”

Câu 1: Thương mại điện tử giúp doanh nghiệp cá biệt hóa sản phẩm theo nhu cầu khách hàng, ví dụ như Dell, Ford, Amazon … tuy nhiên, chính sách định giá các sản phẩm được cá biệt hóa cần dựa trên căn cứ nào?

A. Chi phí tương đương của những sản phẩm được cá biệt hóa

B. Thị trường tiêu thụ sản phẩm

C. Mức độ sẵn sàng chi trả cho các sản phẩm cá biệt hóa của khách hàng

D. Chi phí để sản xuất, cung cấp các sản phẩm cá biệt hóa

Câu 2: Những đặc điểm sau giúp sản phẩm được bán trực tuyến tốt hơn, ngoại trừ:

A. sản phẩm có thể số hóa được

B. sản phẩm được tiêu chuẩn hóa

C. giá cao

D. sản phẩm được mua tương đối thường xuyên

Câu 3: Những khách hàng mua hàng trực tuyến vì không thích mua sắm tại các cửa hàng truyền thống, đây là nhóm khách hàng nào?

A. “shoppingavoiders”

B. “new technologists”

C. “leading edgers”

D. “time-starved customers”

Câu 4: Hoạt động nào dưới đây không giúp các doanh nghiệp mở rộng thị trường nhanh chóng?

A. Bạn hàng giới thiệu khách hàng về website bán hàng của công ty

B. Khách hàng giới thiệu với bạn bè, người quen về sản phẩm dịch vụ của công ty

C. Công ty cho phép một nửa nhân viên làm việc từ xa qua mạng

D. Một số công ty liên kết để mở rộng danh mục sản phẩm

Câu 5: Mức độ phù hợp của một sản phẩm khi giới thiệu trên mạng phụ thuộc nhiều nhất vào yếu tố nào dưới đây?

A. Giá; Tần suất mua

B. Khả năng thông tin qua mạng

C. Khả năng cá biệt hoá; Dịch vụ

D. Mức độ nghiên cứu thông tin khi ra quyết định mua

Câu 6: Khi định vị sản phẩm, e-manager phải trả lời các câu hỏi sau, ngoại trừ:

A. Sản phẩm sẽ đáp ứng phân đoạn thị trường nào

B. Công ty nào sẽ cung cấp các phần cứng và phần mềm để triển khai bán hàng trực tuyến

C. Công ty sẽ phối hợp với các đối tác nào

D. Công ty sẽ outsource các hoạt động kinh doanh nào