Câu hỏi: Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ TỐT nhất để hỗ trợ khách hàng doanh nghiệp nên sử dụng khi ứng dụng thương mại điện tử.

A. Diễn đàn

B. FAQs

C. Chat group

D. Discussion topics

Câu 1: Những khách hàng mua hàng trực tuyến vì không thích mua sắm tại các cửa hàng truyền thống, đây là nhóm khách hàng nào?

A. “shoppingavoiders”

B. “new technologists”

C. “leading edgers”

D. “time-starved customers”

Câu 2: Yếu tố nào không phải lợi ích của thị trường lao động điện tử (electronic job market) đối với người lao động?

A. Tốc độ giao tiếp giữa người tìm việc và người tuyển dụng

B. Lương cao hơn

C. Khả năng tìm kiếm nhanh và rộng trên các thị trường điện tử

D. Khả năng tìm được nhiều công việc phù hợp hơn

Câu 3: Amazon.com tận dụng nhiều loại dịch vụ để phục vụ các nhóm khách hàng khác nhau thông qua website của mình, đây là hình thức:

A. “cybermediation”

B. “disintermediation”

C. “unbundling”

D. “hypermediation”

Câu 4: Dấu TRUSTe được gắn trên các website thương mại điện tử là ví dụ của:

A. “a business rating”

B. “a trustmark”

C. “a copy right”

D. “a B2B exchange”

Câu 5: Chiến lược marketing của Sears được gọi là:

A. “shared service”

B. “click-and-mortar”

C. “direct from manufacturer”

D. “brick-and-mortar”

Câu 6: Thương mại điên tử được ứng dụng mạnh mẽ nhất vào hai giai đoạn nào trong quy trình kinh doanh xuất nhập khẩu?

A. Giới thiệu, quảng bá sản phẩm

B. Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng

C. Làm các thủ tục như hải quan, chứng nhận xuất xứ, kiểm tra chất lượng

D. Cả A và B đều đúng