Câu hỏi: Dịch vụ nào sau đây có thể chiếm 70% chi phí của dịch vụ nhưng tác động để khách hàng nhận biết dịch vụ thường chỉ chiếm khoảng 30%:
A. Dịch vụ bao quanh
B. Dịch vụ c ốt lõi
C. Dịch vụ phụ
D. Dịch vụ cộng thêm
Câu 1: Marketing tương tác là:
A. Marketing quan hệ
B. Marketing giao dịch
C. Marketing nội bộ
D. Tất cả đều sai
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 2: Trong môi trường cạnh tranh ngày nay,các giai đoạn của chu kỳ sống của sản phẩm, giai đoạn nào là quan trọng nhất:
A. Khởi xướng
B. Giới thiệu
C. Phát triển
D. Tăng trưởng
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 3: Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ c ạnh tranh
A. Bán rẻ hơn
B. Thông tin nhanh hơn
C. Bán sản phẩm chất l ượng cao hơn
D. Làm đúng điều khách hàng cần
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 4: Dịch vụ nào sau đây gọi là dịch vụ gia tăng của dịch vụ c ắt/uốn tóc:
A. Thợ giỏi
B. Kinh doanh lâu năm
C. Có trị li ệu sắc đẹp
D. Các câu trên đều đúng
18/11/2021 0 Lượt xem
Câu 5: Trong Marketing dịch vụ, có 2 loại kênh phân phối
A. Kênh 1 cấp và kênh nhiều cấp
B. Kênh trực tiếp và kênh gián tiếp
C. Cả 2 đúng
D. Cả 2 sai
18/11/2021 0 Lượt xem
18/11/2021 0 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Trắc nghiệm quản trị dịch vụ - Phần 3
- 3 Lượt thi
- 40 Phút
- 20 Câu hỏi
- Người đi làm
Cùng danh mục Trắc nghiệm dịch vụ bán hàng
- 736
- 19
- 48
-
85 người đang thi
- 926
- 30
- 40
-
10 người đang thi
- 446
- 6
- 30
-
52 người đang thi
- 591
- 11
- 30
-
97 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận