Câu hỏi: Bốn đặc điểm cơ bản của dịch vụ là:

260 Lượt xem
18/11/2021
3.5 10 Đánh giá

A. Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính bất khả phân & tính dễ phân hủy

B. Tính hữu hình, tính không tồn kho, tính bất khả phân & tính không đồng nhất.

C. Tính vô hình, tính không phân hủy

D. Tính vô hình, tính không đồng nhất, tính không sở hữu & tính dễ phân hủy

Đăng Nhập để xem đáp án
Câu hỏi khác cùng đề thi
Câu 1: Yếu tố con người (People) trong marketing dịch vụ là

A. Nhân viên

B. Khách hàng

C. Thông đạt văn hóa và giá trị

D. Tất cả các câu trên

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Câu 2: Bản chất của dịch vụ là

A. Một sản phẩm

B. Một quá trình bao gồm nhiều giai đoạn

C. Khó giữ vững các tiêu chuẩn về kiểm soát chất lượng

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Câu 4: Marketing tương tác là:

A. Marketing quan hệ

B. Marketing giao dịch

C. Marketing nội bộ

D. Tất cả đều sai

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Câu 5: Thị trường hoạt động của marketing dịch vụ:

A. Thị trường khách hàng & thị trường nội bộ

B. Thị trường cung ứng & thị trường trung gian

C. Thị trường tuyển dụng & thị trường quyền lực

D. Tất cả các câu trên

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Câu 6: Làm thế nào để trở nên tốt hơn so với đối thủ c ạnh tranh

A. Bán rẻ hơn

B. Thông tin nhanh hơn

C. Bán sản phẩm chất l ượng cao hơn

D. Làm đúng điều khách hàng cần

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Chưa có bình luận

Đăng Nhập để viết bình luận

Trắc nghiệm quản trị dịch vụ - Phần 3
Thông tin thêm
  • 3 Lượt thi
  • 40 Phút
  • 20 Câu hỏi
  • Người đi làm