Câu hỏi: Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?
A. Chatroom (diễn đàn)
B. E-mail (thư điện tử)
C. Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng)
D. FAQs (các câu hỏi thường gặp)
Câu 1: Chỉ ra yếu tố không phải là tài sản chiến lược hay năng lực cạnh tranh chính của các công ty truyền thống khi mở rộng hoặc chuyển sang thương mại điện tử (move-to-the-net).
A. Nguồn khách hàng
B. Hệ thống thông tin hiện đại
C. Thương hiệu
D. Kinh nghiệm
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 2: Sau đây là những lợi ích của TMĐT đối với khách hàng, ngoại trừ:
A. TMĐT cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc
B. TMĐT giảm sự giao tiếp xã hội mặt đối mặt
C. TMĐT cho phép giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là hàng hóa số hóa (digitized products)
D. TMĐT thúc đẩy cạnh tranh, do đó làm giảm giá cả
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 3: Trường hợp nào sau đây được gọi là TMĐT thuần túy?
A. Một khách hàng mua ebook từ Amazon.com, download xuống máy tính cá nhân, và thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website của Amazon
B. Một khách hàng vào website Amazon.com lựa chọn một số cuốn tiểu thuyết, thanh toán bằng thẻ tín dụng và lựa chọn phương thức giao hàng qua Fed Ex
C. Một khách hàng lựa chọn mua một số ebook từ website của Amazon
D. Cả a và c đều là đáp án đúng
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 4: Bưu thiếp truyền thống và bưu thiếp điện tử khác nhau ở điểm nào?
A. Sản phẩm cốt lõi và sản phẩm hiện thực
B. Sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung
C. Sản phẩm bổ sung và sản phẩm cốt lõi
D. Sản phẩm tiềm năng và sản phẩm cốt lõi
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 5: Theo Turban (2006), TMĐT là quá trình:
A. mua, bán, hoặc trao đổi hàng hóa, dịch vụ thông qua máy tính và mạng viễn thông, đặc biệt là Internet
B. sử dụng các thiết bị điện tử và mạng viễn thông để marketing sản phẩm, dịch vụ
C. tự động hóa quá trình bán hàng và thanh toán
D. sử dụng thiết bị điện tử trong một số bước hoặc toàn bộ quy trình kinh doanh
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Công ty ABC quyết định xem xét việc ứng dụng thương mại điện tử vì thấy các đối thủ cạnh tranh ứng dụng và bắt đầu có những thành công nhất định. Đặc điểm của việc ứng dụng thương mại điện tử này là gì?
A. Căn cứ vào thị trường (Market-driven)
B. Tránh các rủi ro (Fear-driven)
C. Tác động của công nghệ (Technology-driven)
D. Giải pháp mới (Problem-driven)
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Thương mại điện tử - Phần 1
- 112 Lượt thi
- 30 Phút
- 30 Câu hỏi
- Sinh viên
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận