Câu hỏi: Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?
A. Chatroom (diễn đàn)
B. E-mail (thư điện tử)
C. Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng)
D. FAQs (các câu hỏi thường gặp)
Câu 1: Các doanh nghiệp xuất nhập khẩu thường sử dụng hoạt động thương mại điện tử nào đầu tiên?
A. Email giao dịch với khách hàng
B. Xây dựng website để giới thiệu sản phẩm
C. Tham gia các sàn giao dịch điện tử
D. Sử dụng các phần mềm quản trị nhân sự, kế toán, khách hàng
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 2: Chỉ ra yếu tố không phải là tài sản chiến lược hay năng lực cạnh tranh chính của các công ty truyền thống khi mở rộng hoặc chuyển sang thương mại điện tử (move-to-the-net).
A. Nguồn khách hàng
B. Hệ thống thông tin hiện đại
C. Thương hiệu
D. Kinh nghiệm
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 3: Chỉ ra những điều kiện cơ bản đảm bảo thành công của mô hình thương mại điện tử B2C.
A. Thương hiệu mạnh: Dell, Ebay, Sony, Cisco
B. Lợi thế về giá thấp hơn các đối thủ cạnh tranh : priceline, etrade
C. Sản phẩm tiêu chuẩn hóa: sách, game, vé máy bay
D. Cả 3 đáp án A, B và C đều đúng
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 4: Công ty cho phép khách hàng thảo luận về sản phẩm, công dụng, cách sử dụng… trên website của mình. Hình thức này gọi là xúc tiến thông qua:
A. Diễn đàn
B. Chatroom
C. Viral marketing
D. Blog
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 5: Theo Turban (2006), TMĐT là quá trình:
A. mua, bán, hoặc trao đổi hàng hóa, dịch vụ thông qua máy tính và mạng viễn thông, đặc biệt là Internet
B. sử dụng các thiết bị điện tử và mạng viễn thông để marketing sản phẩm, dịch vụ
C. tự động hóa quá trình bán hàng và thanh toán
D. sử dụng thiết bị điện tử trong một số bước hoặc toàn bộ quy trình kinh doanh
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Bưu thiếp truyền thống và bưu thiếp điện tử khác nhau ở điểm nào?
A. Sản phẩm cốt lõi và sản phẩm hiện thực
B. Sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung
C. Sản phẩm bổ sung và sản phẩm cốt lõi
D. Sản phẩm tiềm năng và sản phẩm cốt lõi
30/08/2021 2 Lượt xem

Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Thương mại điện tử - Phần 1
- 119 Lượt thi
- 30 Phút
- 30 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Thương mại điện tử có đáp án
- 445
- 42
- 30
-
13 người đang thi
- 728
- 33
- 30
-
15 người đang thi
- 420
- 20
- 30
-
50 người đang thi
- 367
- 24
- 30
-
74 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận