Câu hỏi: Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?

261 Lượt xem
30/08/2021
4.1 7 Đánh giá

A. Chatroom (diễn đàn)

B. E-mail (thư điện tử)

C. Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng)

D. FAQs (các câu hỏi thường gặp)

Đăng Nhập để xem đáp án
Câu hỏi khác cùng đề thi
Xem đáp án

30/08/2021 2 Lượt xem

Câu 2: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không phải là hạn chế về công nghệ đối với TMĐT:

A. các hệ thống an ninh và phòng tránh rủi ro vẫn đang trong giai đoạn phát triển

B. tốc độ đường truyền tại một số khu vực vẫn chưa đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp và người sử dụng

C. còn nhiều vấn đề pháp lý chưa được giải quyết

D. vẫn chưa có sự tương thích giữa các phần cứng và phần mềm

Xem đáp án

30/08/2021 2 Lượt xem

Câu 3: Banner quảng cáo giảm giá 20% được hiện ra trên màn hình trong quá trình khách hàng đang lựa chọn sản phẩm nhằm tác động đến giai đoạn nào trong mô hình AIDA?

A. Tạo sự nhận biết về sản phẩm được giảm giá

B. Tạo sự quan tâm, thích thú cho khách hàng

C. Thuyết phục khách hàng mua hàng

D. Cung cấp thêm thông tin cho khách hàng

Xem đáp án

30/08/2021 2 Lượt xem

Câu 4: Theo Turban (2006), TMĐT là quá trình:

A. mua, bán, hoặc trao đổi hàng hóa, dịch vụ thông qua máy tính và mạng viễn thông, đặc biệt là Internet

B. sử dụng các thiết bị điện tử và mạng viễn thông để marketing sản phẩm, dịch vụ

C. tự động hóa quá trình bán hàng và thanh toán

D. sử dụng thiết bị điện tử trong một số bước hoặc toàn bộ quy trình kinh doanh

Xem đáp án

30/08/2021 1 Lượt xem

Câu 5: Các website cung cấp dịch vụ đăng ký tên miền chưa cung cấp dịch vụ nào sau đây?

A. Hỗ trợ tìm các tên miền tương tự tên miền doanh nghiệp quan tâm

B. Hỗ trợ tìm các tên miền

C. Hỗ trợ đăng ký tên miền

D. Hỗ trợ tạo ra các tên miền tốt

Xem đáp án

30/08/2021 2 Lượt xem

Câu 6: Công ty ABC mở một sàn giao dịch B2B cho phép các doanh nghiệp tham gia quảng cáo, giới thiệu sản phẩm dịch vụ và giao dịch với khách hàng qua sàn giao dịch này. Công ty ABC nên lựa chọn phương thức nào để vừa thu hút thành viên và vừa có doanh thu?

A. Thu phí trên các giao dịch thành công giữa các thành viên

B. Thu phí quảng cáo đối với các thành viên

C. Thu phí tham gia sàn giao dịch

D. Thu phí khi sử dụng các dịch vu gia tăng

Xem đáp án

30/08/2021 1 Lượt xem

Chưa có bình luận

Đăng Nhập để viết bình luận

Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Thương mại điện tử - Phần 1
Thông tin thêm
  • 119 Lượt thi
  • 30 Phút
  • 30 Câu hỏi
  • Sinh viên