Câu hỏi: Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?
A. Chatroom (diễn đàn)
B. E-mail (thư điện tử)
C. Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng)
D. FAQs (các câu hỏi thường gặp)
Câu 1: Chỉ ra yếu tố không phải là tài sản chiến lược hay lợi thế cạnh tranh nòng cốt của các công ty TMĐT hoạt động chủ yếu thông qua mạng Internet (born-on-the-net).
A. Xây dựng thương hiệu mới
B. Mô hình cấu trúc công ty linh hoạt
C. Hệ thống thông tin hiện đại
D. Ban giám đốc sẵn sàng chấp nhận mạo hiểm
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 2: Chỉ ra đặc điểm không phù hợp với một tên miền tốt?
A. Ngắn gọn và dễ nhớ
B. Dễ đánh vần
C. Dài và có ý nghĩa
D. Tránh sử dụng số và ký tự đặc biệt
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 3: Trường hợp nào dưới đây là điển hình của TMĐT thuần túy:
A. lựa chọn một quyển sách từ online catalog, đặt hàng trực tuyến, giao hàng qua mail
B. download phần mềm về máy tính cá nhân, thanh toán bằng thẻ tín dụng qua điện thoại thông qua số điện thoại miễn phí (toll-free number)
C. mua sách mạng, thanh toán bằng thẻ tín dụng tại website, sách được giao đến nhà vào ngày hôm sau bằng Fed Ex
D. lựa chọn một bài hát từ website của người bán, thanh toán bằng thẻ tín dụng, download xuống máy tính cá nhân và copy ra đĩaCD
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 4: Bưu thiếp truyền thống và bưu thiếp điện tử khác nhau ở điểm nào?
A. Sản phẩm cốt lõi và sản phẩm hiện thực
B. Sản phẩm hiện thực và sản phẩm bổ sung
C. Sản phẩm bổ sung và sản phẩm cốt lõi
D. Sản phẩm tiềm năng và sản phẩm cốt lõi
30/08/2021 2 Lượt xem
Câu 5: Trong các yếu tố sau, yếu tố nào không phải là lợi ích của TMĐT đối với xã hội:
A. thông tin cá nhân được bảo vệ tốt hơn so với thương mại truyền thống
B. nhiều người có thể làm việc từ xa, giảm đi lại và tiêu thụ năng lượng
C. TMĐT là động lực giảm giá
D. TMĐT giúp mọi người ở mọi nơi có thể tiếp cận thông tin về sản phẩm dễ dàng hơn
30/08/2021 1 Lượt xem
Câu 6: Chỉ ra thành phần của AIDA trong Marketing điện tử được giải thích chưa đúng.
A. Attention - Website thu hút được sự chú ý của khách hàng
B. Interest - Website cung cấp các sản phẩm, dịch vụ, thông tin phù hợp nhu cầu khách hàng mục tiêu
C. Desire - Website cần được thiết kế tốt, phù hợp với từng khách hàng
D. Action - Form mẫu đẹp, tiện lợi, an toàn để khách hàng thực hiện giao dịch dễ dàng
30/08/2021 3 Lượt xem
Câu hỏi trong đề: Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Thương mại điện tử - Phần 1
- 119 Lượt thi
- 30 Phút
- 30 Câu hỏi
- Sinh viên
Cùng chủ đề Bộ câu hỏi trắc nghiệm môn Thương mại điện tử có đáp án
- 537
- 42
- 30
-
68 người đang thi
- 832
- 33
- 30
-
69 người đang thi
- 513
- 20
- 30
-
47 người đang thi
- 451
- 24
- 30
-
86 người đang thi
Chia sẻ:
Đăng Nhập để viết bình luận