Câu hỏi: Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

A. Hãy đơn giản hóa vấn đề

B. Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

C. Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

D. Xem người khác sai gì để mình trách

Câu 1: Theo bạn kỹ năng giao tiếp tốt sẽ quyết định bao nhiêu sự thành công của bạn trong công việc và cuộc sống?

A. 20%

B. 50%

C. 85%

D. 70%

Câu 2: Khi bạn nhận được ý kiến phản đối từ người khác, bạn sẽ:

A. Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

B. Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

C. Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

Câu 3: Khi không đồng ý với một người, ________________ .

A. Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai

B. Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ và nói lên ý kiến phản đối của mình

C. Nói ý kiến thật nhỏ hoặc không nói gì

Câu 4: Khi người khác nói với bạn về những điều bất hạnh hoặc những kinh nghiệm buồn, bạn sẽ:

A. Cố gắng thay đổi chủ đề cuộc nói chuyện

B. Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó và chứng tỏ rằng họ quá nhạy cảm với tình huống, mọi việc không tồi tệ đến mức như thế

C. Không bình luận gì thêm về điều đó

Câu 5: Khi đang lắng nghe người khác nói, bạn thường:

A. Khoanh tay trước ngực

B. Hơi nghiêng người về phía trước và đứng đối diện với người nói

C. Đứng tựa lưng, cách xa người nói

Câu 6: Đáp án nào sau đây mô phỏng chuẩn xác nhất quy trình lắng nghe trong giao tiếp?

A. Tập trung – Tham dự – Hiểu – Ghi nhớ – Hồi đáp – Phát triển

B. Tập trung – Hiểu – Tham dự – Hồi đáp – Phát triển

C. Tập trung – Quan sát – Hiểu – Hồi đáp – Tham dự

D. Tập trung – Hiểu – Hồi đáp