Câu hỏi: Cách tư duy nào sau đây sẽ luôn giúp bạn thành công hơn trong quá trình giao tiếp?

A. Hãy đơn giản hóa vấn đề

B. Luôn nhìn người khác với con mắt tích cực

C. Luôn xem mình có thể học được gì từ người khác và mình sẽ giao tiếp như thế nào để tốt hơn

D. Xem người khác sai gì để mình trách

Câu 1: Khi hai đồng nghiệp của bạn xung đột với nhau. Theo bạn quy trình nào sau đây mô tả phương pháp giải quyết xung đột trong giao tiếp một cách hiệu quả nhất

A. Mời ngồi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

B. Đặt câu hỏi – Lắng nghe – Đưa ra giải pháp

C. Lắng nghe – Đặt câu hỏi thu thập thông tin – Đưa ra giải pháp

D. Tách ra – Uống nước – Lắng nghe – Đặt câu hỏi – Đưa ra giải pháp

Câu 2: Theo bạn, hiệu suất lắng nghe trung bình của những người tham gia vào quá trình giao tiếp là bao nhiêu?

A. 50%

B. 30%

C. 20%

D. 80%

Câu 3: Khi bạn làm việc trong một nhóm, bạn:

A. Tạo vẻ mặt thật nghiêm túc

B. Giữ vẻ mặt thật nghiêm trang, khó chịu

C. Vẫn hài hước và cười đùa những lúc thích hợp

Câu 4: Bạn thường:

A. Ngồi khi nói chuyện với một người đang ngồi

B. Đứng trong khi nói chuyện với một người đang ngồi

C. Dựa xuống trong khi nói chuyện với một người đang ngồi

Câu 5: Theo bạn để truyền tải một thông điệp khi giao tiếp trực tiếp hiệu quả, kênh nào sau đây chiếm vai trò quan trọng nhất.

A. Nội dung thông điệp

B. Giọng nói

C. Hình ảnh và cử chỉ

Câu 6: Để kết thúc 1 cuộc trò chuyện, ________________ .

A. Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý

B. Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng

C. Bạn thường chỉ bỏ đi