Câu hỏi: Biên tập và soạn thảo văn bản hành chính là công việc của nhân viên giữ chức vụ gì?

A. Thư kí

B. Giám đốc

C. Lao công

D. Bảo vệ

Câu 1: TQM là:

A. Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

B. Một phương pháp quản lí định hướng vào sản lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

C. Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của ban điều hành cấp cao và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

D. Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc không thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

Câu 2: ISO là gì?

A. Chất lượng sản phẩm do hệ thống chất lượng quản trị quyết định, làm đúng ngay từ đầu, với phương châm không có lỗi, phòng ngừa là chính, đề cao quản trị quá trình.

B. Chất lượng sản phẩm do hệ thống sản lượng quản trị quyết định, làm đúng ngay từ đầu, với phương châm không có lỗi, phòng ngừa là chính, đề cao quản trị quá trình.

C. Chất lượng sản phẩm do hệ thống chất lượng quản trị quyết định, làm sai ngay từ đầu, với phương châm có lỗi, phòng ngừa là chính, đề cao quản trị quá trình.

D. Chất lượng sản phẩm do hệ thống chất lượng quản trị quyết định, làm đúng ngay từ đầu, với phương châm không có lỗi, phòng ngừa là phụ, đề cao quản trị quá trình.

Câu 3: Hệ quản trị cơ sở dữ liệu có chức năng như thế nào?

A. Lưu trữ và sử dụng những dữ liệu và thông tin cho các nghiệp vụ văn phòng

B. Lưu trữ

C. Sử dụng những dữ liệu

D. Không có đáp án đúng

Câu 4: Quy trình ứng dụng TQM trong HCVP có bao nhiêu giai đoạn?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 5: Viết tắt của hệ tự động hóa văn phòng là gì?

A. OAS

B. OAB

C. OAC

D. OAM

Câu 6: Viết tắt của hệ thông tin quản lý là gì?

A. MIS

B. MII

C. MIB

D. MIL