Câu hỏi: Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ những khách hàng không hài lòng đến người cung cấp được gọi là gì?

A. Oder fulfillment

B. Logistics

C. Front-office operations

D. Reverse logistics

Câu 1: Chỉ ra loại hình không phải giao dịch cơ bản trong TMĐT:

A. B2B

B. B2C

C. B2G

D.  B2E

Câu 2: Bạn không có sản phẩm, nhưng vẫn đăng lên web sản phẩm của nhà sản xuất trên trang bán lẻ của một tổ chức, và khi có giao dịch vẫn lên lịch đặt hàng sản phẩm và thực hiện giao hàng, đó gọi là kinh doanh:

A. Click and mortal

B. Dropshipping

C. Brick and Mortal

D. Cả ba ý trên

Câu 3: Chức năng cơ bản nhất của các sàn giao dịch điện tử như Alibaba.com, ec21.com, vnemart.com... là gì?

A. Cung cấp cơ chế để doanh nghiệp giao dịch, mua bán

B. Kết nối người mua và người bán

C. Hỗ trợ doanh nghiệp xúc tiến thương mại

D. Tất cả các chức năng trên

Câu 4: Khi khách hàng đang giai đoạn mua hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:

A. Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web

B. Đưa ra các khuyến mại kép, các gợi ý thay thế

C. Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng

D. b và c

Câu 5: Chính phủ điện tử không gồm hoạt động nào dưới đây:

A. Cung cấp các tiện ích cho mọi công dân

B. Bán hàng hoá và dịch vụ

C. Cung cấp các mẫu form của nhà nước

D. Cung cấp cổng truy nhập vào thông tin của chính phủ

Câu 6: Chỉ ra ví dụ của P2P (peer to peer), giao dịch TMĐT ngang hàng:

A. Chia sẻ file

B. Trao đổi giữa người tiêu dùng

C. Dịch vụ cá biệt hoá

D. Trao đổi quảng cáo