Câu hỏi: Việc tổ chức nhận hàng trả lại từ những khách hàng không hài lòng đến người cung cấp được gọi là gì?

A. Oder fulfillment

B. Logistics

C. Front-office operations

D. Reverse logistics

Câu 1: Alibaba.com là một hãng kinh doanh thương mại điện tử:

A.  B2C

B. B2B

C. C2C

D. Cả ba ý trên

Câu 2: Website mà tại đó các doanh nghiệp có thể tiến hành các hoạt động thương mại từ quảng cáo, giới thiệu hàng hoá, dịch vụ tới trao đổi thông tin, kí kết hợp đồng thanh toán… với các doanh nhiệp khác được gọi là?

A. Sàn giao dịch điện tử

B. Chợ điện tử

C. Trung tâm thương mại điện tử

D. Sàn giao dịch điện tử B2B

Câu 3: Khi khách hàng đang giai đoạn mua hàng, cần sử dụng biện pháp nào để tiếp tục thu hút họ:

A. Tạo sự ấn tượng, gợi sự tò mò trên web

B. Đưa ra các khuyến mại kép, các gợi ý thay thế

C. Chuẩn hóa và nhanh chóng thủ tục tới giỏ mua hàng

D. b và c

Câu 4: Trong bối cảnh phát triển mạnh của truyền thông thương mại điện tử, hành vi của người mua khác biêt so với hành vi truyền thống ở chỗ:

A. Khả năng tiếp cận và tìm kiếm thông tin đa dạng

B. Lan truyền, chia sẻ

C. Bị ảnh hưởng bởi các review, đánh giá marketing trực tuyến

D. Cả ba ý trên

Câu 5: Trên sàn giao dịch hiện nay, các doanh nghiệp không thể làm gì mà chỉ đơn thuần nhờ vào sàn:

A. Quảng cáo

B. Giới thiệu hàng hoá, dịch vụ

C. Tìm kiếm khách hàng

D. Kí kết hợp đồng

Câu 6: Virus, sâu máy tính, trojan, bots, các enryptor tống tiền là loại tấn công:

A. Mã độc

B. Phising

C. Tin tặc

D. DOS