Câu hỏi: Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

A. Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và truyền thông trong tổ chức

B. Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và trong một nhóm người

C. a và b đều đúng

D. a và b đều sai

Câu 1: Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

A. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và kỹ năng gợi mở

B. Kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

C. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và Kỹ năng phản ánh

D. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

Câu 2: Yếu tố nào sau đây không phải là yếu tố ảnh hưởng đến giá cả?

A. Phương thức vận chyển và bảo hiểm

B. Mức độ mới cũ của sản phẩm

C. Quan hệ giữa sản phẩm chủ yếu và sản phẩm phụ trợ

D. Tất cả đều sai

Câu 3: Nhu cầu nào sau đây thuộc Thuyết nhu cầu 5 bậc của Moslow

A. Nhu cầu sinh lý

B. Nhu cầu xã hội

C. Nhu cầu được tôn trọng

D. Tất cả đều đúng

Câu 4: Khi bạn cần nhượng bộ, bạn nên tuân theo những nguyên tắc nào sau đây?

A. Lấy nhượng bộ để đổi lấy nhượng bộ, không nhượng bộ đơn phương

B. Để đối tác cảm thây bạn chịu nhượng bộ một bước quan trọng

C. Lấy phương án thay thế mà phương án ngang nhau đổi lấy sự thay đổi lập trường của đối tác

D. Tất cả đều đúng

Câu 5: Dựa vào đối tượng hoạt động giao tiếp, người ta phân ra:

A. Giao tiếp nhân cách

B. Giao tiếp xã hội

C. Giao tiếp nhóm

D. Tất cả đều đúng

Câu 6: Mục tiêu cao nhất trong tiến trình thương lượng là?

A. Là mục tiêu ở cảnh giơí lý tưởng, khi cần thiết có thể bỏ qua

B. Là mục tiêu kỳ vọng, cố sức tranh thủ để thực hiện được, chỉ trong tình huống bất đắc dĩ mới có thể bỏ qua

C. Là mục tiêu kỳ vọng thấp nhất để đạt thành giao dịch

D. Không có đáp án nào đúng