Câu hỏi: Trong giao tiếp kinh doanh truyền thông được phân tích trên 2 cấp độ là:

A. Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và truyền thông trong tổ chức

B. Truyền thông qua lại giữa các cá nhân và trong một nhóm người

C. a và b đều đúng

D. a và b đều sai

Câu 1: ….. là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định:

A. Truyền thông

B. Thuyết phục

C. Giao tiếp

D. Thương lượng

Câu 2: Lắng nghe thấu cảm cần những kỹ năng nào?

A. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và kỹ năng gợi mở

B. Kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

C. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm và Kỹ năng phản ánh

D. Kỹ năng biểu lộ sự quan tâm, kỹ năng gợi mở và Kỹ năng phản ánh

Câu 3: Có bao nhiêu mối quan hệ giá cả trong khi thương lượng?

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Câu 4: Theo Herzberg con người có mấy nhóm nhu cầu:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 5: Thông thường người ta chia không gian giao tiếp thành … vùng xung quanh mỗi cá nhân

A. 3 vùng

B. 4 vùng

C. 5 vùng

D. 2 vùng

Câu 6: Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

A. Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

B. Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

C. Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

D. Tất cả đều đúng