Câu hỏi: Trong các yếu tố gây nhiễu trong quá trình giao tiếp, đâu là các yếu tố chính?

A. Môi trường ồn ào

B. Sức khỏe

C. Thiếu tập trung

D. Yếu tố bên trong

Câu 1: Bạn hãy cho biết những định nghĩa nào sau đây mô tả chính xác nhất bản chất của giao tiếp

A. Giao tiếp chỉ mang tính chất thời điểm khi những đối tượng giao tiếp tiếp xúc cùng nhau

B. Giao tiếp là một quá trình truyền tải, chia sẻ thông điệp từ người nói đến người nghe nhằm đảm bảo thông điệp được truyền đi một cách chuẩn xác nhất, tránh gây hiểu nhầm

C. Giao tiếp bao gồm sự tương tác giữa người nói và người nghe trong một hoàn cảnh nhất định

D. Giao tiếp là sự tương tác và trao đổi thông tin giữa người nói và người nghe

Câu 2: Khi nhận được những ý kiến phản hồi tiêu cực, bạn sẽ:

A. Nổi giận và bảo vệ quan điểm của mình

B. Phủ nhận vấn đề, xin lỗi hoặc biện hộ cho sự thiếu hiểu biết của mình

C. Ghi nhận và tìm cách cải thiện vấn đề

Câu 3: Khi bạn giao tiếp, ấn tượng đầu tiên bạn ghi điểm là yếu tố nào?

A. Lời chào thân ái

B. Cách mở đầu câu chuyện của bạn

C. Cách nói chuyện hài hước

D. Dáng điệu, cử chỉ và trang phục

Câu 4: Khi không đồng ý với một người, ________________ .

A. Nhanh chóng chỉ ra cho người đó những điểm sai và tại sao sai

B. Đầu tiên bạn sẽ lắng nghe, hỏi lại những điều chưa sáng tỏ và nói lên ý kiến phản đối của mình

C. Nói ý kiến thật nhỏ hoặc không nói gì

Câu 5: Để kết thúc 1 cuộc trò chuyện, ________________ .

A. Bạn bắt đầu trông thiếu kiên nhẫn và hy vọng người đó sẽ gợi ý

B. Bạn kết thúc những vấn đề trên với một sự phát biểu đóng

C. Bạn thường chỉ bỏ đi

Câu 6: Trong suốt câu chuyện, bạn

A. Liên tục gật đầu

B. Gật đầu ở những thời điểm thích hợp

C. Giữ yên đầu