Câu hỏi: Thương mại điên tử được ứng dụng mạnh mẽ nhất vào hai giai đoạn nào trong quy trình kinh doanh xuất nhập khẩu?

A. Giới thiệu, quảng bá sản phẩm

B. Giao dịch, đàm phán, ký kết hợp đồng

C. Làm các thủ tục như hải quan, chứng nhận xuất xứ, kiểm tra chất lượng

D. Cả A và B đều đúng

Câu 1: Ứng dụng nào của thương mại điện tử được các doanh nghiệp XNK sử dụng phổ biến ở VN hiện nay?

A. Cung cấp dịch vụ khách hàng qua mạng Internet

B. Cung cấp dịch vụ FAQ để giải đáp các thắc mắc của khách hàng

C. Gửi e-mail quảng cáo đến các khách hàng tiềm năng

D. Nghiên cứu thị trường nước ngoài

Câu 2: Khi chiến lược tự triển khai thương mại điện tử (click-andmortar) của ToysRUs thất bại, công ty chuyển sang sử dụng hệ thống bán hàng trực tuyến của Amazon.com. Đây là ví dụ minh họa mô hình nào?

A. disintermediation

B. channel conflict

C. a digital delivery system

D. a strategicalliance

Câu 3: Sản phẩm "bổ sung" của một chiếc máy tính xách tay được bán qua mạng là gì?

A. Mọi tính năng của máy tính đó nhằm đáp ứng nhu cầu của khách hàng mua máy tính

B. Hình ảnh và thông tin về máy tính trênwebsite

C. Các dịch vụ và sản phẩm hỗ trợ kèm theo máy tính

D. Các linh kiện cấu thành nên máy tính

Câu 4: Thương mại điện tử giúp khách hàng giảm chi phí tìm kiếm, do đó cho phép họ:

A. đưa ra các quyết định mua hàng đúng đắn

B. tìm kiếm nhiều sản phẩm và chọn được mức giá tốt nhất

C. thương lượng được mức giá tốt nhất

D. mua được sản phẩm với giá thành rẻ hơn do chi phí tìm kiếm giảm

Câu 5: Một cửa hàng truyền thống sử dụng website thương mại điện tử để hỗ trợ bán hàng (click-and-mortar) nhằm các mục tiêu sau, ngoại trừ:

A. giảm số lượng hàng trả lại

B. củng cố thươnghiệu

C. tăng cường phục vụ khách hàng

D. khai thác lợi thế của cả thương mại truyền thống và thương mại điện tử

Câu 6: Chiến lược marketing của Sears được gọi là:

A. “shared service”

B. “click-and-mortar”

C. “direct from manufacturer”

D. “brick-and-mortar”