Câu hỏi: Theo quy định, giấy tờ chứng minh thu nhập đính kèm hồ sơ đăng ký mở thẻ tín dụng quốc tế Sacombank Visa đối với CBNV bao gồm:

A. Bản chính giấy xác nhận chức vụ, thời gian công tác và mức lương của đơn vị; Bản chính sao kê tài khoản ngân hàng thể hiện mức lương của 6 tháng gần nhất.

B. Bản sao hợp đồng lao động, bản chính sao kê tài khoản ngân hàng thể hiện mức lương của 3 tháng gần nhất

C. Bản sao hợp đồng lao động; Giấy xác nhận chức vụ, thời gian công tác và mức lương

D. Bản sao hợp đồng lao động; Giấy xác nhận chức vụ, thời gian công tác và mức lương; Sao kê tài khoản ngân hàng thể hiện mức lương của 6 tháng gần nhất.

Câu 1: Quy trình giải quyết thắc mắc từ khách hàng?

A. Lắng nghe và tiếp nhận, hỏi và kiểm tra lại, xác nhận và làm rõ thông tin, đưa ra các giải pháp, xác nhận sự đồng tình của KH về giải pháp tối ưu

B. Lắng nghe và tiếp nhận, xác nhận và làm rõ thông tin, báo cáo cho cấp trên để xử lý vấn đề 

C. Tiếp nhận, kiểm tra, xác nhận và làm rõ thông tin, đưa ra các giải pháp, xác nhận sự đồng tình của KH về giải pháp tối ưu 

D. Không có câu trả lời nào đúng

Câu 2: Đối với hộ kinh doanh cá thể, giấy tờ chứng minh thu nhập bắt buộc phải đính kèm hồ sơ đăng ký mở thẻ tín dụng Quốc tế Sacombank Visa bao gồm:

A. Báo cáo thuế 6 tháng gần nhất; Báo cáo thu nhập/ báo cáo tài chính

B. Giấy phép đăng ký kinh doanh, Báo cáo thu nhập/báo cáo tài chính

C. Giấy phép đăng ký kinh doanh; báo cáo thuế 6 tháng gần nhất

D. Giấy phép đăng ký kinh doanh; báo cáo thuế 6 tháng gần nhất; Báo cáo thu nhập/ báo cáo tài chính

Câu 3: Thời hạn tối đa nhận nợ vay thấu chi tài khỏan tiền gửi thanh toán:

A. 01 tháng  

B. 02 tháng 

C. 03 tháng

D. Cả 3 câu đều sai

Câu 4: Sai lầm lớn nhất NV thường gặp phải trong khi bán hàng là gì?

A. Bán đặc tính thay vì bán lợi ích của sản phẩm

B. Không đầu tư thời gian tạo mối quan hệ

C. Nói quá nhiều mà không lắng nghe mong muốn của KH 

D. Thiếu hình ảnh chuyên nghiệp

Câu 5: Có 01 khách hàng là DNTN đang kinh doanh mua bán các mặt hàng chủ yếu là xuất khẩu (đây là khách hàng chưa quan hệ giao dịch với Ngân hàng). Vậy nếu anh/chị là NV.QHKH anh/chị giới thiệu sản phẩm gì đến khách hàng này.

A. Giới thiệu sản phẩm cho vay đầu tư tài sản 

B. Giới thiệu sản phẩm liên quan đến thanh toán quốc tế 

C. Giới thiệu sản phẩm tiền gửi 

D. Giới thiệu về Sacombank và các sản phẩm dịch vụ kèm theo

Câu 6: Tổng dư nợ cho vay đối với 1 khách hàng không được vượt quá bao nhiêu % vốn tự có của Ngân hàng?

A. 10%

B. 15%

C. 20% 

D. 30%