Câu hỏi: Quy trình ứng dụng TQM trong HCVP có bao nhiêu giai đoạn?

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5

Câu 1: Quan điểm chính của TQM là gì?

A. Làm đúng ngay từ đầu

B. Thất bại là mẹ thành công

C. Đi một ngày đàng học một sàng khôn

D. Việc dễ làm trước việc khó làm sau

Câu 2: Biên tập và soạn thảo văn bản là một công việc như thế nào?

A. Là một việc thường xuyên và đòi hỏi công sức của nhân viên

B. Là một việc thường xuyên

C. Là một việc đòi hỏi công sức

D. Không có đáp án

Câu 3: Biên tập và soạn thảo văn bản hành chính là công việc của nhân viên giữ chức vụ gì?

A. Thư kí

B. Giám đốc

C. Lao công

D. Bảo vệ

Câu 4: Quá trình hình thành thương mại điện tử đòi hỏi gì ở hành chính văn phòng?

A. Phải có những thay đổi tương ứng

B. Phải có những thứ thiết yếu để hình thành

C. Không cần phải thay đổi gì cả

D. Không có đáp án chính xác

Câu 5: Viết tắt của hệ tự động hóa văn phòng là gì?

A. OAS

B. OAB

C. OAC

D. OAM

Câu 6: TQM là:

A. Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

B. Một phương pháp quản lí định hướng vào sản lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

C. Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của ban điều hành cấp cao và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.

D. Một phương pháp quản lí định hướng vào chất lượng, dựa trên sự tham gia của mọi thành viên và nhằm đem lại sự thành công dài hạn thông qua việc không thỏa mãn khách hàng và lợi ích của mọi thành viên của tổ chức và của xã hội.