Câu hỏi: Quá trình đàm phán trong xung đột gồm mấy bước? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. 4 bước

B. 5 bước

C. 6 bước

D. 7 bước

Câu 1: Các kiểu giải quyết xung đột của hiệu trưởng bao gồm? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Kiểu độc đoán; Kiểu cơ hội, Kiểu tôn trọng con người đồng thời đề cao công việc

B. Kiểu suy đoán; Kiểu tôn trọng; Kiểu áp đặt 

C. Kiểu tôn trọng cá nhân; Kiểu dân chủ tập thể 

D. Kiểu quyết đoán; Kiểu cơ hội

Câu 2: Vai trò của hiệu trưởng trong giải quyết xung đột là gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Hiệu trưởng có khả năng nhận diện, quản lí tốt xung đột, thể hiện năng lực trong xây dựng khối đoàn kết thống nhất trong đơn v

B. Tìm hiểu nguyên nhân xung đột, giải quyết kịp thời

C. Có quyền xử lý xung đột khi xảy ra

D. Có quyền xử phạt, cho thôi việc

Câu 3: Kĩ năng hợp tác được hiệu trưởng áp dụng khi nào? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Vấn đề là rất quan trọng; Mâu thuẫn đã tồn tại từ trước; Cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài giữa các bên

B. Khi hiệu trưởng cần người giúp; Cần tạo dựng mối quan hệ lâu dài giữa các bên

C. Xung đột khó xử lý

D. Nếu hợp tác mâu thuẫn sẽ xử lí nhanh hơn 

Câu 4: Chiến lược thỏa hiệp được áp dụng khi nào? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau: 

A. Khi hai bên trở nên căng thẳng, xung đột có thể xảy ra

B. Khi hai bên khăng khăng giữ mục tiêu của mình, hậu quả của việc không giải quyết xung đột nghiêm trọng hơn sự nhượng bộ của cả 2 bên

C. Không bên nào chịu nhường bên nào, dễ xày ra mâu thuẫn

D. Nếu không giải quyết thì hậu quả sẽ nghiêm trọng

Câu 5: Nếu muốn đàm phán với một bên đang trong giai đoạn xung đột, người đàm phán cần làm gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Lựa chọn cách tiếp cận, đề cập vấn đề một cách khách quan, không để cảm xúc lấn át

B. Có khả năng quản lí nhiều thông tin không chắc chắn và có thể thay đổi...

C. Kiên trì, mềm dẻo, kiên kiết khi cần bảo vệ lập trường của mình

D. Tất cả các câu trên đều đúng 

Câu 6: Chị hãy lựa chọn 1 đáp án đúng cho các chiến lược trực tiếp quản lí xung đột trong trường mầm non?

A. Chiến lược cạnh tranh; Đàm phán; Nhượng bộ

B. Chiến lược thỏa hiệp; Kéo dài thời gian

C. Chiến lược cạnh tranh; Né tránh, Hợp tác, Nhượng bộ, Thỏa hiệp

D. Chiến lược Hợp tác; Thỏa hiệp; Chấp nhận