Câu hỏi: Khi đàm phán trong xung đột người ta đặt câu hỏi để làm gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Biết được lập luận của phía bên kia; Làm sáng tỏ vấn đề

B. Thẩm định xem có hiểu đúng vấn đề không

C. Làm sáng tỏ vấn đề và thẩm định xem có hiểu đúng vấn đề không

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Câu 1: Để một cuộc đàm phán hiệu quả gồm những tiêu chí nào? Chị hãy lựa chọn 1 đáp án đúng nhất?

A. Đàm phán đạt được thỏa thuận thực sự làm hài lòng các bên; không tiêu tốn thời gian và tiền bạc quá mức cần thiết; Không khí hài hòa

B. Đàm phán làm hài lòng các bên; không tiêu tốn thời gian, công sức

C. Đàm phán không tiêu tốn kinh phí, hai bên vui vẻ sau khi đàm phán 

D. Đàm phán đạt được thỏa thuận của cả hai bên, kết quả nhanh gọn, không tốn kém

Câu 2: Chiến lược thỏa hiệp nhằm mục đích gì? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau: 

A. Kéo dài thời gian 

B. Để tìm chứng cứ

C. Tìm kiếm giải pháp cả hai nên cùng chấp nhận, làm hài lòng cả hai bên

D. Để hai bên cùng có thời gian suy nghĩ

Câu 3: Chị hãy chọn 1 đáp án đúng trong 4 đáp án sau cho khái niệm xung đột?

A. Xung đột là không đoàn kết. Xung đột là nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác

B. Xung đột là sự đối lập về những nhu cầu, giá trị và lợi ích. Xung đột là quá trình trong đó một bên nhận ra rằng quyền lợi của mình hoặc đối lập hoặc bị ảnh hưởng tiêu cực bởi một bên khác

C. Xung đột là quá trình hai bên tranh giành quyền lợi lẫn nhau

D. Xung đột là để bảo vệ lợi ích cá nhân, lợi ích nhóm và hoàn thành mục tiêu

Câu 4: Một cuộc đàm phán hiệu quả cần ba tiêu chí nào? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Đàm phán thành công; Hai bên có lợi; Hiệu quả công việc tốt

B. Có kế hoạch cụ thể; Trình bày ngắn gọn; Thuận lợi cho các bên

C. Đàm phán đạt được thỏa thuận; Không làm tốn thời gian và tiền bạc; Thuận lợi cho các mối quan hệ cá nhân

D. Có kế hoạch cụ thể; Không gian đàm phán phù hợp; Trình bày ngắn gọn, dễ hiểu

Câu 5: Chiến lược nhượng bộ phù hợp khi nào? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Một bên nhận ra mình đã nhầm hoặc chưa chắc đúng, khi cần giữ quan hệ cho những việc quan trọng hơn, khi tiếp tục đấu tranh xẽ có hại 

B. Khi ảnh hưởng đến quyền lợi của cá nhân, sợ thua

C. Khi thấy mình sai, không thể giải thích, không có người giúp đỡ 

D. Khi thấy bất lợi cho bản thân, lợi ích bị lung lay

Câu 6: Các kiểu giải quyết xung đột của hiệu trưởng bao gồm? Chị hãy chọn 1 đáp án đúng nhất trong 4 đáp án sau:

A. Kiểu độc đoán; Kiểu cơ hội, Kiểu tôn trọng con người đồng thời đề cao công việc

B. Kiểu suy đoán; Kiểu tôn trọng; Kiểu áp đặt 

C. Kiểu tôn trọng cá nhân; Kiểu dân chủ tập thể 

D. Kiểu quyết đoán; Kiểu cơ hội