Câu hỏi: Phương thức bán hàng là gì?

A. Là hoạt động quản trị của những người thuộclực lượng bán hàng của công ty bao gồm những hoạt động chính nhưphân tích, lập kế hoạch, thực hiện và kiểm tra hoạt động bán hàng

B. Là các phương pháp, cách thức mà người bán hàng lựa chọn để tạo điều kiện cho người mua tiếp cận với hàng hóa dịch vụ và mua hàng hóa dịch vụ đó của mình

C. Là một quá trình (mang tính cá nhân) trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng những nhu cầu hay ước muốn của người mua để đáp ứng quyền lợi thỏa đáng, lâu dài của cả hai bên

D. Là một quá trình làm cho khách hàng nhận thức được sản phẩm và dịch vụ của doanh nghiệp, qua đó khách hàng quyết định mua hàng hóa và dịch vụ để mang lại lợi ích cho khách hàng và lợi ích của doanh nghiệp

Câu 1: Một trong những khó khăn lớn nhất đối với giám đốc bán hàng mới là:

A. Thiếu kỹ năng và năng lực quản lý

B. Kỹ năng giao tiếp kém

C. Không thân thiện

D. Kỹ năng giao tiếp kém, Không thân thiện

Câu 2: Chọn đáp án sai:

A. Những hoạt động chủ yếu của đại diện bán hàng

B. Theo dõi đơn hàng

C. Dịch vụ khách hàng

D. Giám sát bán hàng

Câu 3: Trách nhiệm nào không phải của giám đốc bán hàng?

A. Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng và phát triển những cơ hội

B. Quan hệ kinh doanh trong dài hạn

C. Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu

D. Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng và phát triển những cơ hội, Quan hệ kinh doanh trong dài hạn, Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu

Câu 4: Trả lương cho nhân viên bán hàng theo lương cứng gồm có:

A. Lương cơ bản, hệ số chức vụ, trách nhiệm, hệ số lương cơ bản

B. Lương cơ bản, phần trăm doanh thu

C. Lương cơ bản, phần trăm lợi nhuận

D. Lương cơ bản, phần trăm lợi nhuận, thưởng vượt chỉ tiêu

Câu 5: Đâu không phải là biểu hiện thuộc thành phần “thu nhập mềm”:

A. Thưởng vượt chỉ tiêu

B. Doanh số tính theo kỳ

C. Thưởng thanh toán

D. Thưởng thành tích công tác

Câu 6: Để đánh giá hiệu quả, năng suất bán hàng của các khu vực, nhân viên bán hàng khác nhau, giám đốc bán hàng cần trang bị các kiến thức về?

A. Doanh số

B. Giao tiếp

C. Chi phí, tài chính

D. Doanh số, chi phí, tài chính