Câu hỏi: Để tìm hiểu nhu cầu khách hàng thì cần sử dụng:

A. Kỹ năng nói câu lợi ích

B. Kỹ năng thăm dò

C. Kỹ năng thuyết phục

D. Kỹ năng từ chối

Câu 1: Đâu không phải là biểu hiện thuộc thành phần “thu nhập mềm”:

A. Thưởng vượt chỉ tiêu

B. Doanh số tính theo kỳ

C. Thưởng thanh toán

D. Thưởng thành tích công tác

Câu 2: Chọn câu đúng trong những câu sau đây:

A. Sự thăng trầm trong nghề bán hàng chỉ đúng với những người bán hàng nói năng nhanh nhảu

B. Khách hàng thường có tâm lý cảnh giác với những người bán hàng nói năng nhanh nhảu

C. Những người bán hàng nói năng nhanh nhảu sẽ có rất nhiều cơ hội thăng tiến trong công việc

D. Những người bán hàng nói năng nhanh nhảu sẽ có cơ nhiều cơ hội tiếp xúc, rút kinh nghiệm trong công việc và cuộc sống, phát huy kỹ năng và rèn luyện tính kiên trì

Câu 3: Trách nhiệm nào không phải của giám đốc bán hàng?

A. Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng và phát triển những cơ hội

B. Quan hệ kinh doanh trong dài hạn

C. Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu

D. Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng và phát triển những cơ hội, Quan hệ kinh doanh trong dài hạn, Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu

Câu 4: “Lương cơ bản” thuộc thành phần:

A. Thu nhập mềm

B. Lương cứng

C. Hoa hồng

D. Phúc lợi

Câu 5: Để đánh giá hiệu quả, năng suất bán hàng của các khu vực, nhân viên bán hàng khác nhau, giám đốc bán hàng cần trang bị các kiến thức về?

A. Doanh số

B. Giao tiếp

C. Chi phí, tài chính

D. Doanh số, chi phí, tài chính

Câu 6: Các phương pháp dự báo gồm:

A. Tổng hợp từ lực lượng bán hàng và ý kiến chuyên gia

B. Theo kỳ vọng người tiêu dùng và từ lực lượng bán hàng

C. Theo nguyên nhân, theo thời gian, từ lực lượng bán hàng, ý kiến chuyên gia, người tiêu dùng

D. Theo thời gian và theo kỳ vọng người tiêu dùng