Câu hỏi: Để tìm hiểu nhu cầu khách hàng thì cần sử dụng:

A. Kỹ năng nói câu lợi ích

B. Kỹ năng thăm dò

C. Kỹ năng thuyết phục

D. Kỹ năng từ chối

Câu 1: Chọn đáp án sai:

A. Những hoạt động chủ yếu của đại diện bán hàng

B. Theo dõi đơn hàng

C. Dịch vụ khách hàng

D. Giám sát bán hàng

Câu 2: Trách nhiệm của Giám đốc bán hàng:

A. Phát triển lực lượng bán hàng

B. Phát triển những cơ hội bán hàng

C. Quan hệ kinh doanh dài hạn

D. Phát triển lực lượng bán hàng, phát triển những cơ hội bán hàng, quan hệ kinh doanh dài hạn

Câu 3: Các phương pháp dự báo gồm:

A. Tổng hợp từ lực lượng bán hàng và ý kiến chuyên gia

B. Theo kỳ vọng người tiêu dùng và từ lực lượng bán hàng

C. Theo nguyên nhân, theo thời gian, từ lực lượng bán hàng, ý kiến chuyên gia, người tiêu dùng

D. Theo thời gian và theo kỳ vọng người tiêu dùng

Câu 4: Trách nhiệm nào không phải của giám đốc bán hàng?

A. Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng và phát triển những cơ hội

B. Quan hệ kinh doanh trong dài hạn

C. Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu

D. Chịu trách nhiệm phát triển lực lượng bán hàng và phát triển những cơ hội, Quan hệ kinh doanh trong dài hạn, Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu

Câu 5: Để dự báo bán hàng cần xác định:

A. Năng lực bán hàng và năng lực thị trường

B. Năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng

C. Năng lực bán hàng, năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng

D. Năng lực bán hàng và doanh số của ngành hàng

Câu 6: Trách nhiệm của nhân viên bán hàng khác với giám đốc bán hàng là:

A. Tìm kiếm khách hàng

B. Tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mà mình phụ trách

C. Xây dựng sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm

D. Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mà mình phụ trách