Câu hỏi: Dự báo bán hàng được hiểu là:

A. Những nỗ lực của người sử dụng lao động nhằm cung cấp cho nhân viên bán hàng những việc liên quan đến văn hóa, kỹ năng, hiểu biết, thái độ…

B. Là việc kích thích nhu cầu của nhân viên để họ sẵn sàng cố gắng đạt được mục tiêu của tổ chức và thỏa mãn nhu cầu cá nhân

C. Là hoạt động ước tính doanh thu trong tương lai khi lập kế hoạch chương trình bán hàng, tiếp thị cho doanh nghiệp

D. Là một chuỗi hoạt động được tạo ra để sắp xếp những người mà họ có thể phù hợp yêu cầu của Công ty về nhân viên bán hàng

Câu 1: Những hiểu biết cần có của người bán hàng:

A. Công ty, sản phẩm, khách hàng, đối thủ cạnh tranh

B. Công ty, sản phẩm, nhà cung ứng, đối thủ cạnh tranh

C. Công ty, nhà cung ứng, khách hàng, đối thủ cạnh tranh

D. Công ty, sản phẩm, khách hàng, nhà cung ứng

Câu 2: Để dự báo bán hàng cần xác định:

A. Năng lực bán hàng và năng lực thị trường

B. Năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng

C. Năng lực bán hàng, năng lực thị trường và doanh số của ngành hàng

D. Năng lực bán hàng và doanh số của ngành hàng

Câu 3: Lắng nghe và không làm gián đoạn là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng?

A. Nhận dạng nhu cầu

B. Trình bày và giới thiệu sản phẩm

C. Ứng xử với những chỉ trích

D. Thương lượng

Câu 4: Để trình bày lợi ích của sản phẩm thì cần sử dụng:

A. Kỹ năng nói câu lợi ích

B. Kỹ năng thăm dò

C. Kỹ năng thuyết phục

D. Kỹ năng từ chối

Câu 5: Trách nhiệm của nhân viên bán hàng khác với giám đốc bán hàng là:

A. Tìm kiếm khách hàng

B. Tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mà mình phụ trách

C. Xây dựng sự tin tưởng của khách hàng đối với sản phẩm

D. Tìm kiếm khách hàng, tăng doanh thu trong khu vực, sản phẩm mà mình phụ trách

Câu 6: Quá trình lựa chọn Nhân Viên Bán Hàng để bổ nhiệm Giám Đốc Bán Hàng gồm các bước chính:

A. Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Xác định các ứng cử viên có khả năng

B. Tham khảo ý kiến với cấp quản trị; Xác định những ứng cử viên có khả năng

C. Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Xác định các ững cử viên có khả năng; Tham khảo ý kiến với cấp quản trị

D. Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp; Tham khảo ý kiến với cấp quản trị