Câu hỏi: Khi một trang web giới thiệu chi tiết các thông số, đặc điểm, tính chất của sản phẩm, có thể hiểu đó là chào hàng:

A. Thuộc tính

B. Thương hiệu

C. Dịch vụ hỗ trợ

D. Không phải các ý trên

Câu 1: Bạn có thể là một người gây lan truyền tới cộng đồng để giúp quảng bá sản phẩm của nhà bán lẻ tới họ là thể hiện đặc điểm sản phẩm:

A. Có vòng đời ngắn hơn

B. Dễ sao chép hơn

C. Người tiêu dùng vừa làm khách hàng, vừa là nhà kinh doanh affiliate

D. Mass cusmization

Câu 2: GS. Thía gửi thông báo cho ngân hàng để hủy bỏ việc sử dụng thẻ tín dụng. Ngân hàng trả lời bằng email trong đó đề nghị giảm 3% lãi suất năm nếu GS. Thía tiếp tục sử dụng loại thẻ này. Đây là ví dụ về hình thức nào?

A. Bán thêm sản phẩm dịch vụ gia tăng - up-selling

B. Chương trình xác định khách hàng trung thành - a customer loyalty program

C. Thu hút khách hàng tiềm năng - prospecting

D. Hỗ trợ giữ chân khách hàng - save or win back

Câu 3: Trong các công cụ sau, hãy chỉ ra công cụ hỗ trợ khách hàng tốt nhất?

A. FAQs

B. Diễn đàn

C. (instant) chat group

D. Discussion topics

Câu 4: Chỉ ra ví dụ minh hoạ loại bỏ trung gian trong thương mại điện tử:

A. Bên cạnh bán hàng qua catalogue in ấn, công ty mở rộng kênh bán hàng qua mạng

B. Bên cạnh bán hàng qua các cửa hàng tổng hợp phân phối, công ty mở rộng bán hàng qua mạng

C. Công ty bỏ kênh bán hàng qua catalogue để tập trung vào bán hàng qua mạng

D. Bên cạnh bán hàng qua catalogue, công ty bắt đầu bán qua các cửa hàng tổng hợp phân phối

Câu 5: Khái niệm SEM là gì?

A. Marketing công cụ tìm kiếm ( Search Engine Marketing)

B. Quản trị công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization )

C. Marketing tối ưu hó công cụ tìm kiếm (Search Engine Optimization Marketing)

D. Tiếp thị trên mạng xã hội (Social E-marketing)

Câu 6: Trong quảng cáo banner, thuật ngữ "clickthrough rate" được hiểu là?

A. Tỉ lệ người dùng mua hàng sau khi xem quảng cáo

B. Phần trăm tỉ lệ người dùng nhìn thấy và click chuột vào quảng cáo

C. Chi phí cho 1.000 lần hiển thị quảng cáo

D. Số lần banner quảng cáo được tải về trình duyệt và được người dùng nhận thấy