Câu hỏi: Khách hàng có thể đổi PIN thẻ tín dụng không?

A. Không đổi được PIN

B. Đổi được PIN 

C. Đổi được PIN thẻ Visa, không đổi được PIN thẻ Master

D. Không đổi được PIN thẻ Visa, đổi được PIN thẻ Master

Câu 1: Lãi thẻ tín dụng được tính căn cứ trên số dư nợ nào?

A. Dư nợ gốc

B. Dư nợ gốc + lãi, phí phát sinh đến thời điểm tính toán

C. Dư nợ gốc + Lãi phát sinh đến thời điểm tính toán 

D. Tất cả các câu trả lời trên đều không đúng

Câu 2: Thời hạn hiệu lực của Hạn mức tín dụng thẻ là bao lâu?

A. 1 năm

B. 3 năm

C. Tối thiểu 3 tháng và tối đa 12 tháng 

D. Tùy theo đề nghị của khách hàng 

Câu 3: Khách hàng có thẻ MasterCard Platinum hạn mức tín dụng 500 triệu đồng và phát hành theo hình thức tín chấp. Tuy nhiên do nhu cầu chi tiêu cao, khách hàng muốn tăng hạn mức tín dụng lên 1 tỷ đồng tín chấp. Đây là khách hàng VIP của chi nhánh (Chủ tích hội đồng quản trị của một NHTMCP Việt Nam) và đang có số dư tiền gửi lớn tại BIDV. Trong trường hợp này, Cán bộ QHKH xử lý yêu cầu của KH như thế nào? 

A. Không thể xử lý được do hạn mức tín chấp tối đa cho 1 khách hàng là 500 triệu đồng

B. Cán bộ QHKH lập Tờ trình gửi Trưởng phòng nghiệp vụ thẻ chi nhánh quyết định do mức 1 tỷ đồng vẫn nằm trong thẩm quyền phán quyết tín dụng của Lãnh đạo phòng Nghiệp vụ thẻ

C. Cán bộ QHKH lập bộ hồ sơ bao gồm: Đề nghị tăng hạn mức tín dụng của khách hàng, Tờ trình thẩm định tăng HMTD cho khách hàng và CV gửi ban QLRRT để xem xét. 

D. Lập Tờ trình thẩm định gửi Ban Giám đốc Chi nhánh quyết định.

Câu 4: Hạn mức tín dụng tạm thời có hiệu lực tối đa là bao lâu? 

A. 1 tháng 

B. 3 tháng

C. 6 tháng

D. Bằng thời hạn còn lại của hạn mức tín dụng cũ

Câu 5: Khách hàng đủ 15 tuổi có được phát hành thẻ phụ thẻ tín dụng không?

A. Từ chối phát hành thẻ

B. Phát hành thẻ trong trường hợp khách hàng có năng lực hành vi dân sự và có người đại diện theo pháp luật đăng ký phát hành

C. Chấp thuận phát hành thẻ vì khách hàng đã đủ 15 tuổi và có năng lực hành vi dân sự 

D. Chỉ chấp thuận phát hành thẻ trong trường hợp khách hàng chứng minh được năng lực tài chính

Câu 6: Khách hàng sử dụng thẻ tín dụng BIDV và đang dư nợ nhóm 2 là 50 triệu nhưng không may qua đời. Trong trường hợp này Chi nhánh xử lý rủi ro 50 triệu hay tiếp tục đòi nợ?

A. Tiếp tục đòi nợ 

B. Xử lý rủi ro nếu người thân của khách hàng không hợp tác trả nợ 

C. không đủ điều kiện xử lý rủi ro

D. Không có đáp án đúng