Câu hỏi: Hãy cho biết đặc tính nào sau đây là của giao tiếp trong kinh doanh:

A. Hoạt động kinh doanh là một hoạt động giao tiếp hết sức phức tạp

B. Giao tiếp kinh doanh vừa là một khoa học vừa là một nghệ thuật

C. Giao tiếp trong kinh doanh luôn gấp rút về mặt thời gian

D. Tất cả đều đúng

Câu 1: ….. là hoạt động xác lập và vận hành các mối quan hệ xã hội giữa người với người, hoặc giữa người với các yếu tố xã hội nhằm thoả mãn những nhu cầu nhất định:

A. Truyền thông

B. Thuyết phục

C. Giao tiếp

D. Thương lượng

Câu 2: …….. là sự biểu hiện về mặt cường độ, tốc độ và nhịp của các hoạt động tâm lý trong những hành vi, cử chỉ, lời nói của con người

A. Vô thức

B. Cơ cế tự vệ

C. Cảm xúc

D. Khí chất (tính khí)

Câu 3: Câu hỏi nào sau đây là câu hỏi có cấu trúc cao?

A. Câu hỏi hẹp

B. Câu hỏi chuyển tiếp

C. Câu hỏi gợi mở

D. Câu hỏi tóm lược ý

Câu 4: Có bao nhiêu mối quan hệ giá cả trong khi thương lượng?

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Câu 5: Người ta phân loại giao tiếp dựa vào:

A. 6 tiêu chuẩn

B. 5 tiêu chuẩn

C. 8 tiêu chuẩn

D. 4 tiêu chuẩn

Câu 6: Quá trình ruyền thông trong tổ chức thường bị tác động bởi các yếu tố nào sau đây?

A. Các định kiến, thành kiến của người nghe

B. Sự quá tải thông tin

C. Sự nhận định vội vã của người nghe

D. Tất cả đều sai