Câu hỏi: Do việc thu hút và lôi kéo khách hàng ngày càng trở nên khó khăn và tốn kém, nội dung của website có vai trò quan trọng trong việc:

A. giữ khách hàng (stickiness)

B. khu vực hóa (localization)

C. sự quay trở lại của khách hàng (rotation)

D. tạo ấn tượng tốt (impression)

Câu 1: Quá trình chia nhỏ thị trường thành những nhóm khác nhau theo một số tiêu chí để tiến hành nghiên cứu được gọi là gì?

A. market segmentation

B. target marketing

C. marketing research

D. personalization

Câu 2: Khi sử dụng e-mail để quảng cáo đến một nhóm khách hàng mục tiêu sẽ có những ưu điểm sau, ngoại trừ:

A. các nghiên cứu đã chỉ ra rằng nhận thức của khách hàng đối với sản phẩm ngày càng tốt hơn khi số lần quảng cáo ngày càng tăng

B. hầu hết các công ty đều có kho dữ liệu khách hàng phục vụ quảng cáo

C. phương pháp này tiết kiệm chi phí

D. công ty có thể nhắm vào nhóm khách hàng tiềm năng nhất

Câu 3: Harry trả tiền vé tàu điện ngầm bằng cách slide thẻ plastic qua thiết bị đọc thẻ tại lối vào nhà ga. Đây là ví dụ minh họa của công nghệ nào?

A. GPS technology

B. a proximitycard

C. mSCM

D. telemetry

Câu 4: Chỉ ra hình thức đấu giá, theo đó vật đang đấu giá được bán cho người trả giá cao nhất?

A. Hình thức đấu giá kiểu Hà Lan - a Dutch auction

B. Hình thức đấu giá tự do - a free-fall auction

C. Hình thức đấu giá kiểu Anh - an English auction

D. Hình thức đấu giá Yankee - a Yankee auction

Câu 5: Website dẫn đến cửa hàng trực tuyến được gọi là:

A. “shopbots”

B. “shopping portals”

C. “shopping browsers”

D. “intelligent search engines”

Câu 6: 1 website TMĐT tập trung nhiều sp của nhiều nhà cung cấp khác nhau để nhiều người mua có thể xem xét được gọi là gì?

A. Sàn giao dịch B2B của người bán – a supplier sell-side B2B site

B. Catalogue điện tử - aggregating catalogues

C. Mua sắm trực tuyến – e-procurement

D. Sàn giao dịch – an exchange