Câu hỏi: Do việc thu hút và lôi kéo khách hàng ngày càng trở nên khó khăn và tốn kém, nội dung của website có vai trò quan trọng trong việc:

A. giữ khách hàng (stickiness)

B. khu vực hóa (localization)

C. sự quay trở lại của khách hàng (rotation)

D. tạo ấn tượng tốt (impression)

Câu 1: Khó khăn lớn nhất khi thực hiện các cuộc điều tra trực tuyến là gì?

A. khó lấy được mẫu ngẫu nhiên

B. những thông tin thu thập trực tuyến thường có độ tin cậy thấp

C. khó có thể tiếp cận mẫu với quy mô lớn

D. khách hàng không thích điều tra trực tuyến

Câu 2: Những kỹ thuật sau đây được sử dụng để xây dựng cơ sở dữ liệu về khách hàng trực tuyến, ngoại trừ:

A. khách hàng cung cấp thông tin trên website

B. theo dõi hoạt động của khách hàng trên mạng

C. mua danh bạ địa chỉ và điện thoại từ các telemarketers

D. xây dựng dữ liệu thông qua quá trình mua sắm của khách hàng

Câu 3: Chỉ ra hình thức đấu giá, theo đó vật đang đấu giá được bán cho người trả giá cao nhất?

A. Hình thức đấu giá kiểu Hà Lan - a Dutch auction

B. Hình thức đấu giá tự do - a free-fall auction

C. Hình thức đấu giá kiểu Anh - an English auction

D. Hình thức đấu giá Yankee - a Yankee auction

Câu 4: Yếu tố quan trọng nhất quyết định sự tồn tại của trung gian trong thương mại điện tử là:

A. các dịch vụ giá trị gia tăng mà trung gian đó cung cấp

B. khả năng kết nối người mua và người bán

C. lợi nhuận của trung gian

D. quan hệ của trung gian đối với các bên

Câu 5: Nỗ lực để reo rắc thông tin về sản phẩm nhằm tác động đến quan hệ giữa người mua-người bán được gọi là:

A. advertising

B. segmentation

C. personalization

D. puch technology

Câu 6: Một quảng cáo được xuất hiện bên dưới cửa sổ trang web được mở ra để khi người xem đóng các cửa sổ đó sẽ nhìn thấy quảng cáo, đây là hình thức quảng cáo gì?

A. pop-under ad

B. pop-up ad

C. changing homepage

D. invisible ad