Câu hỏi: Chứng cứ hữu hình (Physical Evidence) trong marketing dịch vụ, gồm:

328 Lượt xem
18/11/2021
3.7 9 Đánh giá

A. Thiết kế phương tiện, nhân viên, trang thiết bị, dấu hiệu

B. Trang thiết bị, dấu hiệu, bãi đỗ xe, phong cảnh, trang phục nhân viên

C. Thiết kế phương tiện, máy móc, cách bài trí, nhân viên, đồng phục

D. Danh thiếp, đồng phục, các chỉ dẫn, nhiệt độ, quy trình hoạt động

Đăng Nhập để xem đáp án
Câu hỏi khác cùng đề thi
Câu 1: Mục tiêu quan trọng nhất của việc thực hiện marketing dịch vụ là:

A. Tăng doanh số bán hàng

B. Mang lại những giá trị cho khách hàng

C. Thích ứng với sự cạnh tranh

D. Tăng số lượng khách hàng

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Câu 3: Yếu tố nào ảnh hưởng đến Marketing mà Cty có thể kiểm soát được?

A. Đối thủ cạnh tranh

B. Chính phủ

C. Nhân viên bán hàng

D. Các lực lựơng xã hội

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Câu 4: Bốn chiến lược tổng quát mà các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ có thể lựa chọn là:

A. Overall - Differentiation, Focusing - Differentiation, Operational Excellence, Technology Innovation.

B. Overall – Cost leadership, Overall – Differentiation, Customer Intimacy, Operational Excellence.

C. Overall – Cost leadership, Focusing – Cost leadership, Overall – Differentiation, Focusing – Differentiation

D. Leader, Challenger, Follower, Nicher

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Câu 5: Vấn đề doanh nghiệp cần thật sự chú ý trong quá trình giao tiếp với khách hàng.

A. Sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ

B. Văn hóa của khách hàng

C. Hành vi của khách hàng

D. Lòng tin của khách hàng

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Câu 6: Đối với dịch vụ tư vấn doanh nghiệp, dịch vụ mong đợi là:

A. Tư vấn chuyên nghiệp

B. Nhân sự chuyên nghiệp

C. Dịch vụ đáng tin cậy

D. A & C đúng

Xem đáp án

18/11/2021 0 Lượt xem

Chưa có bình luận

Đăng Nhập để viết bình luận

Trắc nghiệm quản trị Marketing - Phần 2
Thông tin thêm
  • 1 Lượt thi
  • 60 Phút
  • 50 Câu hỏi
  • Người đi làm