Câu hỏi: Chỉ ra yếu tố không phải là tài sản chiến lược hay năng lực cạnh tranh chính của các công ty truyền thống khi mở rộng hoặc chuyển sang thương mại điện tử (move-to-the-net).

A. Nguồn khách hàng

B. Hệ thống thông tin hiện đại

C. Thương hiệu

D. Kinh nghiệm

Câu 1: Công cụ dịch vụ khách hàng trực tuyến được các doanh nghiệp sử dụng phổ biến nhất hiện nay là gì?

A. Chatroom (diễn đàn)

B. E-mail (thư điện tử)

C. Call center (trung tâm dịch vụ khách hàng)

D. FAQs (các câu hỏi thường gặp)

Câu 2: Sau đây là những lợi ích của TMĐT đối với khách hàng, ngoại trừ:

A. TMĐT cho phép khách hàng mua sắm mọi nơi, mọi lúc

B. TMĐT giảm sự giao tiếp xã hội mặt đối mặt

C. TMĐT cho phép giao hàng nhanh chóng, đặc biệt là hàng hóa số hóa (digitized products)

D. TMĐT thúc đẩy cạnh tranh, do đó làm giảm giá cả

Câu 3: Trong TMĐT thuần túy (pure E-commerce) nhận xét nào sau đây là đúng:

A. tất cả các chiều trong mô hình Dimension of E-commerce đều gắn với thương mại truyền thống (physical)

B. ít nhất 2 chiều gắn với thương mại truyền thống

C. tất cả các chiều đều gắn với thương mại điện tử

D. ít nhất hai chiều gắn với thương mại điện tử

Câu 4: Chỉ ra yếu tố khiến sản phẩm không phù hợp khi kinh doanh trên môi trường Internet.

A. Giá sản phẩm cao hơn giá các hàng hóa thông thường

B. Mức độ mua sắm thường xuyên hơn việc mua hàng tiêu dùng

C. Khả năng giới thiệu chi tiết sản phẩm trên mạng

D. Khách hàng có nhu cầu đa dạng về sản phẩm

Câu 5: Phòng nhân sự đăng tải một số thông tin về tuyển dụng vào bộ phận marketing trên website nội bộ công ty. Đây là ví dụ về:

A. B2E

B. B2C

C. B2B

D. E2C

Câu 6: B2Bi thuộc giai đoạn phát triển nào của thương mại điện tử:

A. Thương mại thông tin (i-commerce)

B. Thương mại công tác (c-commerce)

C. Thương mại giao dịch (t-commerce)

D. Thương mại di động (m-commerce)