Câu hỏi: Các phương pháp dự báo bán hàng:

A. Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng

B. Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo thời gian

C. Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo thời gian, theo nguyên nhân

D. Từ lực lượng bán hàng, từ ý kiến các chuyên gia, người tiêu dùng, theo nguyên nhân

Câu 1: Tính chính xác của việc dự báo bán hàng ảnh hưởng đến:

A. Hoạch định và kết quả kinh doanh

B. Kết quả kinh doanh

C. Hoạch định, tiến hành và kết quả kinh doanh của công ty trong tương lai

D. Lợi ích kinh doanh của công ty

Câu 2: Để tìm hiểu nhu cầu khách hàng thì cần sử dụng:

A. Kỹ năng nói câu lợi ích

B. Kỹ năng thăm dò

C. Kỹ năng thuyết phục

D. Kỹ năng từ chối

Câu 3: Chọn đáp án sai:

A. Những hoạt động chủ yếu của đại diện bán hàng

B. Theo dõi đơn hàng

C. Dịch vụ khách hàng

D. Giám sát bán hàng

Câu 4: Đâu không phải là biểu hiện thuộc thành phần “thu nhập mềm”:

A. Thưởng vượt chỉ tiêu

B. Doanh số tính theo kỳ

C. Thưởng thanh toán

D. Thưởng thành tích công tác

Câu 5: Lắng nghe và không làm gián đoạn là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng?

A. Nhận dạng nhu cầu

B. Trình bày và giới thiệu sản phẩm

C. Ứng xử với những chỉ trích

D. Thương lượng

Câu 6: 3 bước chính trong quá trình lựa chọn nhân viên bán hàng để bổ nhiệm làm giám đốc bán hàng là:

A. Đánh giá kết quả trong thời gian qua, động viên nhân viên bán hàng nâng cao hiệu quả thực hiện, lựa chọn nhân viên xuất sắc

B. Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, động viên nhân viên, lựa chọn nhân viên

C. Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, xác định các ứng viên có khả năng, Tham khảo ý kiên với cấp quản trị

D. Đánh giá kết quả trong thời gian qua, động viên nhân viên bán hàng nâng cao hiệu quả thực hiện, lựa chọn nhân viên xuất sắc, Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, động viên nhân viên, lữa chọn nhân viên, Xác định những tiêu chuẩn lựa chọn thích hợp, xác định các ứng viên có khả năng, Tham khảo ý kiên với cấp quản trị