Câu hỏi: Bán cho khách hàng công nghiệp là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. Đối tượng mua

B. Hình thức cửa hàng

C. Loại hàng hiện tại hay tương lai

D. Sự sở hữu hàng hóa

Câu 1: Một trong những khó khăn lớn nhất đối với Giám đốc bán hàng mới là:

A. Thiếu các kỹ năng, năng lực quản lý

B. Thiếu kiến thức cần thiết

C. Thiếu kinh nghiệm bán hàng

D. Thiếu khả năng thuyết phục

Câu 2: Kỹ năng thăm dò được sử dụng để:

A. Giúp khách hàng biết được lợi ích của sản phẩm

B. Giúp nhân viên bán hàng nhận biết nhu cầu khách hàng

C. Giúp nhân viên bán hành đối phó với những chỉ trích của khách hàng

D. Dùng để thương lượng với khách hàng

Câu 3: Kỹ năng nào không nằm trong nội dung đào tạo đội ngũ bán hàng:

A. Kỹ năng hoạch định và tổ chức

B. Kỹ năng bán hàng

C. Kỹ năng quản lý thời gian

D. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Câu 4: Sự khác nhau giữa hai công cụ truyền thông quảng cáo và lực lượng bán hàng ở chỗ:

A. quảng cáo là loại công cụ truyền thông có tính hữu hiệu hơn lực lượng bán hàng.

B. quảng cáo là loại công cụ truyền thông cá thể c.n lực lượng bán hàng là loại công cụ truyền thông phi cá thể.

C. quảng cáo là loại hình truyền thông hai chiều còn lực lượng bán hàng là loại hình truyền thông một chiều.

D. quảng cáo là loại hình truyền thông một chiều còn lực lượng bán hàng là loại hình truyền thông hai chiều.

Câu 5: Những hoạt động chính của giám đốc bán hàng:

A. Xây dựng và phát triển hệ thống phân phối, hệ thống khách hàng

B. Chăm sóc khách hàng

C. Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng

D. Xây dựng và phát triển hệ thống phân phối, hệ thống khách hàng, chăm sóc khách hàng, tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng…

Câu 6: Đâu không phải tiêu chuẩn đo lường hoạt động bán hàng?

A. Lợi nhuận theo sản phẩm, loại khách hàng

B. Số cuộc gọi, thăm viếng khách hàng

C. Số ngày làm việc

D. Quan hệ với khách hàng