Câu hỏi: Bán hàng cho các đại lý là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. Địa điểm bán hàng.

B. Hình thức cửa hàng.

C. Sự sở hữu hàng hóa.

D. Đối tượng mua.

Câu 1: Kỹ năng thăm dò được sử dụng để:

A. Giúp khách hàng biết được lợi ích của sản phẩm

B. Giúp nhân viên bán hàng nhận biết nhu cầu khách hàng

C. Giúp nhân viên bán hành đối phó với những chỉ trích của khách hàng

D. Dùng để thương lượng với khách hàng

Câu 2: Phần cứng trong thù lao bán hàng là ........................ để nhằm thỏa mãn nhu cầu tối thiểu để một nhân viên bán hàng có thể tồn tại và hoạt động, bảo đảm thu nhập ổn định cho nhân viên bán hàng.

A. Khoản tiền lương cơ bản hay một tài khoản rút tiền

B. Khoản tiền nghỉ phép có hưởng lương

C. Khoản công tác phí

D. Khoản trợ cấp ốm đau hay tai nạn, trợ cấp hưu trí, bảo hiểm nhân thọ…

Câu 3: Đâu không phải tiêu chuẩn đo lường hoạt động bán hàng?

A. Lợi nhuận theo sản phẩm, loại khách hàng

B. Số cuộc gọi, thăm viếng khách hàng

C. Số ngày làm việc

D. Quan hệ với khách hàng

Câu 4: Ứng dụng không liên quan đến bán hàng trong tiếp thị từ xa không bao gồm:

A. Xử lý và quản lý các đơn đặt hàng

B. Lưu trữ hồ sơ về khách hàng

C. Cung cấp cho nhân viên chào hàng danh sách các khách hàng tiềm năng

D. Cung cấp thông tin cho khách hàng

Câu 5: Bán hàng tại các sạp chợ hay các tiệm tạp hóa là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. địa điểm bán hàng

B. hình thức cửa hàng

C. hình thái hàng hóa

D. sự sở hữu hàng hóa

Câu 6: Yêu cầu khách hàng đặt hàng là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng:

A. Nhận dạng nhu cầu

B. Trình bày và giới thiệu sản phẩm

C. Ứng xử với những chỉ trích

D. Kết thúc vụ chào bán