Câu hỏi: Kỹ năng nào không nằm trong nội dung đào tạo đội ngũ bán hàng:

A. Kỹ năng hoạch định và tổ chức

B. Kỹ năng bán hàng

C. Kỹ năng quản lý thời gian

D. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Câu 1: Phân loại bán hàng theo hình thái của hàng hóa bao gồm:

A. Bán hàng hiện có và hàng sẽ có

B. Bán hàng lưu động và bán hàng tại cửa hàng, quầy hàng

C. Bán hàng tự sản tự tiêu, bán hàng qua trung gian, môi giới, đại lý và bán hàng tự mua lại từ nhà sản xuất

D. Bán hàng hóa, bán dịch vụ, và bán các giấy tờ có giá trị

Câu 2: Lý do để một nhân viên bán hàng nỗ lực trở thành một giám đốc bán hàng:

A. Gia nhập đội ngũ các nhà quản trị

B. Thu nhập cao

C. Các ưu đãi khác

D. Có vị trí, thu nhập cao và có nhiều ưu đãi

Câu 3: Ưu điểm nổi trội của công cụ lực lượng bán hàng so với công cụ quảng cáo là:

A. Xây dựng mối quan hệ cá nhân lâu dài với người ra quyết định mua hàng.

B. Thu nhận phản hồi của khách hàng về sản phẩm.

C. Thuận lợi trong tình huống bán hàng phức tạp.

D. Điều chỉnh kịp thời giải pháp tiếp thị khách hàng cho phù hợp nhu cầu dự báo của khách hàng.

Câu 4: Nội dung nào không nằm trong phạm vi cơ bản của chương trình đào tạo?

A. Hiểu biết về thị trường

B. Hiểu biết về công nghệ bán hàng

C. Đánh giá thực hiện công việc

D. Hiểu biết về công ty

Câu 5: Bán hàng đóng vai trò mang lại lợi ích cho người mua lẫn người bán vì:

A. tiền thu về hoạt động bán hàng sẽ tiếp tục được đưa vào sản xuất để tiếp tục sinh lợi sau đợt bán hàng tiếp theo, cứ như thế việc bán hàng sẽ giúp cho luồng tiền quay v.ng từ tay người mua sang tay người bán rồi về lại tay người mua một cách liên tục.

B. người mua hưởng được lợi ích từ sản phẩm, người bán hưởng được lợi ích từ hoạt động kinh doanh.Việc bán hàng giúp cho hàng hóa được lưu chuyển từ nơi sản xuất đến tay người tiêu dùng, mỗi vòng luân chuyển đều phát sinh lợi ích cho cả hai bên.

C. bán hàng giúp cho doanh nghiệp luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu, do đó sẽ mang về lợi ích cho doanh nghiệp, còn người mua được lợi vì bán hàng giúp giảm tình trạng khan hiếm.

D. người mua hưởng được lợi ích từ sản phẩm, người bán hưởng được lợi ích từ hoạt động kinh doanh, từ đó luồng tiền quay vòng từ tay người mua sang tay người bán rồi về lại tay người mua một cách liên tục, mỗi vòng luân chuyển đều phát sinh lợi ích cho cả hai bên.

Câu 6: Kỹ năng thăm dò được sử dụng để:

A. Giúp khách hàng biết được lợi ích của sản phẩm

B. Giúp nhân viên bán hàng nhận biết nhu cầu khách hàng

C. Giúp nhân viên bán hành đối phó với những chỉ trích của khách hàng

D. Dùng để thương lượng với khách hàng