Câu hỏi: Kỹ năng nào không nằm trong nội dung đào tạo đội ngũ bán hàng:

A. Kỹ năng hoạch định và tổ chức

B. Kỹ năng bán hàng

C. Kỹ năng quản lý thời gian

D. Kỹ năng giao tiếp hiệu quả

Câu 1: Bán hàng tại các sạp chợ hay các tiệm tạp hóa là cách thức phân loại bán hàng theo:

A. địa điểm bán hàng

B. hình thức cửa hàng

C. hình thái hàng hóa

D. sự sở hữu hàng hóa

Câu 2: Khởi đầu với giá khá cao là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng:

A. Nhận dạng nhu cầu

B. Trình bày và giới thiệu sản phẩm

C. Ứng xử với những chỉ trích

D. Thương lượng

Câu 3: Đâu không phải tiêu chuẩn đo lường hoạt động bán hàng?

A. Lợi nhuận theo sản phẩm, loại khách hàng

B. Số cuộc gọi, thăm viếng khách hàng

C. Số ngày làm việc

D. Quan hệ với khách hàng

Câu 4: Nội dung nào không nằm trong phạm vi cơ bản của chương trình đào tạo?

A. Hiểu biết về thị trường

B. Hiểu biết về công nghệ bán hàng

C. Đánh giá thực hiện công việc

D. Hiểu biết về công ty

Câu 5: Kỹ năng thăm dò được sử dụng để:

A. Giúp khách hàng biết được lợi ích của sản phẩm

B. Giúp nhân viên bán hàng nhận biết nhu cầu khách hàng

C. Giúp nhân viên bán hành đối phó với những chỉ trích của khách hàng

D. Dùng để thương lượng với khách hàng

Câu 6: “Khi giám đốc bán hàng vì quyền lợi của công ty có thể đưa ra các quyết định bất lợi cho nhân viên” liên quan đến vấn đề đạo đức giữa giám đốc bán hàng và:

A. Công ty

B. Lực lượng bán hàng

C. Đối thủ cạnh tranh

D. Khách hàng