Câu hỏi: “Khi giám đốc bán hàng vì quyền lợi mình có thể đưa ra các quyết định ảnh hưởng đến quyền lợi của doanh nghiệp” liên quan đến vấn đề đạo đức giữa giám đốc bán hàng và:

A. Công ty

B. Lực lượng bán hàng

C. Đối thủ cạnh tranh

D. Khách hàng

Câu 1: Đâu không phải tiêu chuẩn đo lường kết quả bán hàng?

A. Lượng bán hàng

B. Tỷ lệ bán hàn

C. Số cuộc gọi, thăm viếng bán hàng

D. Đơn đặt hàng

Câu 2: Đâu không phải tiêu chuẩn đo lường hoạt động bán hàng?

A. Lợi nhuận theo sản phẩm, loại khách hàng

B. Số cuộc gọi, thăm viếng khách hàng

C. Số ngày làm việc

D. Quan hệ với khách hàng

Câu 3: Yêu cầu khách hàng đặt hàng là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng:

A. Nhận dạng nhu cầu

B. Trình bày và giới thiệu sản phẩm

C. Ứng xử với những chỉ trích

D. Kết thúc vụ chào bán

Câu 4: Kỹ năng thăm dò được sử dụng để:

A. Giúp khách hàng biết được lợi ích của sản phẩm

B. Giúp nhân viên bán hàng nhận biết nhu cầu khách hàng

C. Giúp nhân viên bán hành đối phó với những chỉ trích của khách hàng

D. Dùng để thương lượng với khách hàng

Câu 5: Khởi đầu với giá khá cao là kỹ thuật thuộc bước nào trong quy trình bán hàng:

A. Nhận dạng nhu cầu

B. Trình bày và giới thiệu sản phẩm

C. Ứng xử với những chỉ trích

D. Thương lượng

Câu 6: Những hoạt động chính của giám đốc bán hàng:

A. Xây dựng và phát triển hệ thống phân phối, hệ thống khách hàng

B. Chăm sóc khách hàng

C. Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng

D. Xây dựng và phát triển hệ thống phân phối, hệ thống khách hàng, chăm sóc khách hàng, tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ bán hàng…