Câu hỏi: Việc chịu trách nhiệm về đảm bảo chất lượng bao gồm:

A. Đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng đến tận tay người tiêu dùng

B. Đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng với giả cả phù hợp

C. Đảm bảo sản xuất sản phẩm có chất lượng đến tay người tiêu dùng, bảo dưỡng, sửa chữa, thu hồi sản phẩm nếu cần thiết

D. Đảm bảo việc không hỏng hóc của sản phẩm trong quá trình sử dụng

Câu 1: Điều kiện cần để đảm bảo chất lượng trong quá trình sản xuất là:

A. phải thu thập đầy đủ về những yêu cầu của khách hàng về chất lượng

B. phải có được các thiết kế đảm bảo chất lượng

C. phải có được đội ngũ nhân viên đắc lực

D. phải quán triệt tư tưởng đảm bảo chất lượng từ nhà quản trị cấp cao nhất

Câu 2: Nhóm cải tiến chất lượng là nhóm được thành lập nhằm mục đích:

A. Quản trị chương trình cải tiến chất lượng

B. Quản trị nhân sự trong chương trình cải tiến chất lượng

C. Quản trị duy trì và đảm bảo chất lượng

D. Quản trị đảm bảo chất lượng

Câu 3: Câu nào mô tả đúng nhất về hình dạng của biểu đồ cột?

A. Biểu đồ để đo tần số xuất hiện một vấn đề nào đó

B. Biểu đồ có dạng hình gồm các cột được xếp cạnh nhau

C. Biểu đồ có dạng hình quả chuông

D. Biểu đồ có dạng hình tháp đôi

Câu 4: Trong các yếu tố công nghệ trong sản phẩm, yếu tố nào đóng vai trò quan trọng nhất?

A. Máy móc

B. Công nghệ

C. Con người

D. Thông tin

Câu 5: Ký hiệu sử dụng cho lưu kho trong biểu đồ tiến trình là:

A. hình thoi

B. hình mũi tên

C. hình tam giác

D. hình tam giác ngược

Câu 6: Bước thứ nhất để thực hiện mẫu thu thập là:

A. thử nghiệm trước biểu mẫu

B. xác định dạng mẫu

C. xem xét, sửa đổi

D. hiệu chỉnh biểu mẫu