Câu hỏi: Vấn đề đạo đức của giám đốc bán hàng và công ty:

A. Giám đốc bán hàng đối diện với những áp lực của việc hoàn thành các mục tiêu bán hàng, có thể vi phạm một cách vô tình hay cố ý những quy định của công ty, ảnh hưởng đến quyền lợi của doanh nghiệp, cổ đông

B. Giám đốc bán hàng vì quyền lợi công ty có thể đưa đến những bất lợi cho một nhân viên bán hàng nào đó

C. Trong nhiều trường hợp, các quyết định của Giám đốc bán hàng có thể dẫn đến các vấn đề đạo đức trong kinh doanh

D. Khác với các vấn đề đạo đức với công ty, nhân viên bán hàng, các vấn đề liên quan đến đối thủ cạnh tranh, khách hàng có thể gần với ranh giới pháp luật

Câu 1: Các tiêu chuẩn đối với Giám đốc bán hàng cần được phổ biến rộng rãi trong lực lượng bán hàng. Điều này sẽ:

A. Tạo được sự chú ý từ các nhân viên

B. Kích thích, động viên cho các nhân viên bán hàng phấn đấu và khi vị trí trống thì doanh nghiệp dễ dàng xác định được các ứng viên

C. Thu hút được nhiều ứng viên từ bên ngoài

D. Tạo điều kiện cho công ty xem xét được khả năng của nhiều ứng viên

Câu 2: Kỹ năng nào dưới đây thuộc về kỹ năng hỗ trợ cho kỹ năng bán hàng?

A. Kỹ năng trưng bày hàng hóa

B. Kỹ năng xử lý khách hàng khó tính

C. Kỹ năng đàm phán

D. Kỹ năng thiết kế thư chào hàng hiệu quả

Câu 3: Xây dựng các định mức bán hàng thông thường phảicao hơn dự báo tiêu thụ của doanh nghiệp nhằm kích thích ai nỗ lực tối đa?

A. Nhà quản lý bán hàng

B. Nhân viên bán hàng

C. Nhà quản lý bánhàng và nhân viên bán hàng

D. Nhà kinh doanh và nhân viên

Câu 4: Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý sẽ làm gì với thành tích bán hàng của các nhân viên bán hàng khác nhau?

A. So sánh, xếp hạng

B. Phân tích, tổng hợp

C. Phân tích, xếp hạng

D. So sánh, tổng hợp

Câu 5: Đánh giá thực hiện được hiểu là việc thiết lập ....................., so sánh kết quả nhân viên bán hàng đạt được với các mục tiêu đã đề ra, thưởng hay đưa ra các biện pháp cải thiện đối với nhân viên bán hàng?

A. Các đề xuất

B. Các giải pháp

C. Các mục tiêu thực hiện

D. Các dữ liệu

Câu 6: Xây dựng các định mức bán hàng thông thường phảinhư thế nào với dự báo tiêu thụ của doanh nghiệp nhằm kích thích nhà quản lý bánhàng và nhân viên bán hàng nỗ lực tối đa?

A. Tỷ lệ

B. Cao hơn

C. Thấp hơn

D. Không thay đổi