Câu hỏi: Triết lý của Giai đoạn chú trọng mối quan hệ:

A. Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu khách hàng thì càng bán được hàng

B. Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

C. Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

D. Bằng mọi cách bán được càng nhiều hàng càng tốt, kể cả dùng tiểu sảo

Câu 1: Kỹ năng nào dưới đây thuộc về kỹ năng hỗ trợ cho kỹ năng bán hàng?

A. Kỹ năng trưng bày hàng hóa

B. Kỹ năng xử lý khách hàng khó tính

C. Kỹ năng đàm phán

D. Kỹ năng thiết kế thư chào hàng hiệu quả

Câu 2: Xây dựng các định mức bán hàng thông thường phảinhư thế nào với dự báo tiêu thụ của doanh nghiệp nhằm kích thích nhà quản lý bánhàng và nhân viên bán hàng nỗ lực tối đa?

A. Tỷ lệ

B. Cao hơn

C. Thấp hơn

D. Không thay đổi

Câu 3: Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý sẽ làm gì với thành tích bán hàng của các nhân viên bán hàng khác nhau?

A. So sánh, xếp hạng

B. Phân tích, tổng hợp

C. Phân tích, xếp hạng

D. So sánh, tổng hợp

Câu 4: Đánh giá thực hiện được hiểu là việc thiết lập ....................., so sánh kết quả nhân viên bán hàng đạt được với các mục tiêu đã đề ra, thưởng hay đưa ra các biện pháp cải thiện đối với nhân viên bán hàng?

A. Các đề xuất

B. Các giải pháp

C. Các mục tiêu thực hiện

D. Các dữ liệu

Câu 5: “Đặt câu hỏi trực tiếp với người tiêu dùng về kế hoạch mua của họ” là phương pháp dự báo:

A. Tham khảo ý kiến của chuyên gia

B. Theo nguyên nhân

C. Kỳ vọng người tiêu dùng

D. Theo thời gian

Câu 6: Triết lý của Giai đoạn chú trọng khách hàng:

A. Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu khách hàng thì càng bán được hàng

B. Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

C. Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

D. Bằng mọi cách bán được càng nhiều hàng càng tốt, kể cả dùng tiểu sảo