Câu hỏi: Triết lý của Giai đoạn chú trọng mối quan hệ:

A. Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu khách hàng thì càng bán được hàng

B. Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

C. Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

D. Bằng mọi cách bán được càng nhiều hàng càng tốt, kể cả dùng tiểu sảo

Câu 1: Vai trò của người bán hàng trong giai đoạn chú trọng sản phẩm là?

A. Người cung cấp

B. Người thuyết phục

C. Người giải quyết vấn đề

D. Người sáng tạo giá trị

Câu 2: Người khởi xướng trong hành vi mua sắm của tổ chức là:

A. Người có quyền hạn trong việc lựa chọn nhà cung cấp

B. Người khởi đầu quá trình mua

C. Người thực tế sử dụng sản phẩm

D. Người có quyền hạn dàn xếp trong hợp đồng

Câu 3: Ngân sách bán hàng được hiểu làmột bản liệt kê các yếu tố chi phí theo chức năng có liên quan đến ........................ ở một vùng lãnh thổ hoặc vùng hoạt động?

A. Bán hàng tập thể

B. Bán hàng cá nhân

C. Bán hàng doanh nghiệp

D. Bán hàng công ty

Câu 4: Xây dựng các định mức bán hàng thông thường phảicao hơn dự báo tiêu thụ của doanh nghiệp nhằm kích thích ai nỗ lực tối đa?

A. Nhà quản lý bán hàng

B. Nhân viên bán hàng

C. Nhà quản lý bánhàng và nhân viên bán hàng

D. Nhà kinh doanh và nhân viên

Câu 5: Nhân viên bán hàng cần phải am hiểu về đối thủ cạnh tranh để giúp đỡ:

A. Khách hàng mua được sản phẩm tốt

B. Duy trì mối quan hệ đối với khách hàng

C. Nói rõ điểm yếu của đối thủ cạnh tranh cho khách hàng biết

D. Tìm ra lý lẽ để thuyết phục khách hàng

Câu 6: Đâu không phải là phẩm chất và khả năng của một Giám Đốc bán hàng:

A. Hoài bão trở thành Giám đốc bán hàng

B. Khả năng giao tiếp, tạo mối quan hệ

C. Làm mọi cách để kinh doanh có lợi

D. Tinh thần tổ chức và kỷ luật trong công việc