Câu hỏi: Triết lý của Giai đoạn chú trọng mối quan hệ:

A. Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu khách hàng thì càng bán được hàng

B. Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

C. Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

D. Bằng mọi cách bán được càng nhiều hàng càng tốt, kể cả dùng tiểu sảo

Câu 1: Đâu không phải là mục đích của việc đề ra hạn ngạch:

A. Kiểm soát

B. Khuyến khích

C. Huấn luyện

D. Đánh giá

Câu 2: “Đại diện các phòng ban lập thành một nhóm để thảo luận và lập ra dự báo bán hàng” là phương pháp dự báo:

A. Theo nguyên nhân

B. Kỳ vọng người tiêu dùng

C. Theo thời gian

D. Tham khảo ý kiến của chuyên gia

Câu 3: Xây dựng các định mức bán hàng thông thường phảicao hơn dự báo tiêu thụ của doanh nghiệp nhằm kích thích ai nỗ lực tối đa?

A. Nhà quản lý bán hàng

B. Nhân viên bán hàng

C. Nhà quản lý bánhàng và nhân viên bán hàng

D. Nhà kinh doanh và nhân viên

Câu 4: Để thành công trong quá trình chuyển tiếp thường được xem là khó khăn nhất, Giám đốc bán hàng mới cần:

A. Trang bị các kỹ năng, năng lực

B. Có thái độ học hỏi: sẵn sàng học hỏi, thay đổi, thích nghi, tìm kiếm sự hỗ trợ khi cần

C. Có kinh nghiệm bán hàng

D. Có khả năng lãnh đạo

Câu 5: Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý sẽ làm gì với thành tích bán hàng của các nhân viên bán hàng khác nhau?

A. So sánh, xếp hạng

B. Phân tích, tổng hợp

C. Phân tích, xếp hạng

D. So sánh, tổng hợp

Câu 6: Triết lý của Giai đoạn chú trọng khách hàng:

A. Thỏa mãn càng nhiều nhu cầu khách hàng thì càng bán được hàng

B. Tập trung vào lòng trung thành của khách hàng. Xây dựng mối quan hệ lâu dài

C. Chỉ cần cung cấp đủ số lượng cho khách hàng với mức giá vừa phải

D. Bằng mọi cách bán được càng nhiều hàng càng tốt, kể cả dùng tiểu sảo