Câu hỏi: Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồn thông tin ____________ nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin ____________ lại có vai trò quan trọng cho hành động mua.

A. Cá nhân/ Đại chúng.

B. Thương mại/ Đại chúng.

C. Thương mại/ Cá nhân.

D. Đại chúng/ Thương mại.

Câu 1: Nếu người bán phóng đại các tính năng của sản phẩm thì người tiêu dùng sẽ kỳ vọng nhiều vào sản phẩm, và khi sử dụng sản phẩm này thì mức độ thoả mãn của họ sẽ tăng lên.

A. Đúng

B. Sai

Câu 2: Trong các câu sau đây, câu nào là không đúng khi so sánh sự khác nhau giữa việc mua hàng của doanh nghiệp và việc mua hàng của người tiêu dùng cuối cùng?

A. Số lượng người mua ít hơn.

B. Quan hệ lâu dài và gắn bó giữa khách hàng và nhà cung cấp.

C. Vấn đề thương lượng ít quan trọng hơn.

D. Mang tính rủi ro phức tạp hơn.

Câu 3: Nhóm tham khảo sơ cấp là nhóm mà người tiêu dùng giao tiếp thường xuyên hơn nhóm thứ cấp.

A. Đúng

B. Sai

Câu 4: Một trong những khác biệt giữa người mua là các doanh nghiệp và người mua là những người tiêu dùng là các doanh nghiệp khi mua sắm thường dựa vào lý trí nhiều hơn.

A. Đúng

B. Sai

Câu 5: Hành vi mua của người tiêu dùng là hành động “trao tiền – nhận hàng”.

A. Đúng

B. Sai

Câu 6: Tín ngưỡng và các giá trị ____________ rất bền vững và ít thay đổi nhất.

A. Nhân khẩu

B. Sơ cấp

C. Nhánh văn hoá

D. Nền văn hoá