Câu hỏi: Tiếp cận hành vi trong quản trị sản xuất nhấn mạnh vai trò của:

A. Nhà lãnh đạo

B. Người lao động

C. Tính hệ thống

D. Hiệu quả kinh doanh

Câu 1: Các loại hệ thống của hoạt động dịch vụ:

A. Hệ thống 1 kênh và hệ thống nhiều kênh

B. Hệ thống 1 kênh và 1 pha

C. Hệ thống nhiều kênh, nhiều pha

D. Hệ thống 1 kênh, nhiều kênh, 1 pha, nhiều pha

Câu 2: Mô hình xếp hàng C có mấy công thức:

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

Câu 3: Quản trị sản xuất là:

A. Kiểm tra giám sát hệ thống sản xuất

B. Tổ chức điều hành hệ thống sản xuất

C. Thiết lập, tổ chức điều hành và kiểm tra giám sát hệ thống sản xuất

D. Thiết lập hệ thống sản xuất

Câu 4: Mô hình xếp hàng có mấy công thức:

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Câu 5: Dòng nào sau đây không phải là dòng vô hạn:

A. Số khách hàng đến siêu thị

B. Số người gọi điện thoại

C. Số người tham gia giao thông

D. Số xe vào xưởng sửa chữa (đơn vị có 10 xe ôtô và có 1 xưởng sửa chữa riêng)

Câu 6: Có mấy loại hệ thống của hoạt động dịch vụ:

A. 2

B. 3

C. 4

D. 5