Câu hỏi: Mô hình xếp hàng C có mấy công thức:

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

Câu 1: Các loại hệ thống của hoạt động dịch vụ:

A. Hệ thống 1 kênh và hệ thống nhiều kênh

B. Hệ thống 1 kênh và 1 pha

C. Hệ thống nhiều kênh, nhiều pha

D. Hệ thống 1 kênh, nhiều kênh, 1 pha, nhiều pha

Câu 2: Hệ thống dịch vụ bao gồm các yếu tố nào sau đây?

A. Khách hàng, hoạt động dịch vụ, hàng chờ

B. Khách hàng, sản xuất, hàng chờ

C. Sản xuất, hoạt động dịch vụ, hàng chờ

D. Doanh nghiệp, hoạt động dịch vụ, khách hàng

Câu 3: Đất đai không chỉ có ý nghĩa là điều kiện cần thiết cho quá trình sản xuất diễn ra:

A. Đúng

B. Sai

Câu 4: Câu nào không phải là phục vụ có ưu tiên như:

A. Các phòng cấp cứu ở bệnh viên

B. Nơi làm thủ tục tốc hành

C. Siêu thị cũng có thể có các cửa ưu tiên

D.  Trường học

Câu 5: Chức năng quản trị sản xuất và quản trị tài chính có quan hệ với nhau:

A. Mang tính mâu thuẫn

B. Mang tính thống nhất

C. Vừa thống nhất, vừa mâu thuẫn

D. Không có quan hệ

Câu 6: Trong quản trị sản xuất, quá trình biến đổi là:

A. Các yếu tố ngẫu nhiên

B. Các yếu tố đầu vào thành đầu ra

C. Sản phẩm hoặc dịch vụ

D. Các yếu tố đầu vào