Câu hỏi: Ví dụ nào sau đây là 1 hệ thống nhiều kênh?

A. Ngân hàng có một cửa ra vào, một nhân viên tính tiền

B. Một cây xăng chỉ có một vòi cấp xăng

C. Một cửa hàng có nhiều nhân viên bán hàng 

D. Một trường học chỉ có một thang máy

Câu 1: Trật tự FIFO là gì?

A. Đến sau – ra trước

B. Đến trước – ra sau

C. Đến sau – ra sau

D. Đến trước – ra trước

Câu 2: Mô hình xếp hàng có mấy công thức:

A. 4

B. 5

C. 6

D. 7

Câu 3: Có mấy mô hình xếp hàng:

A. 3

B. 4

C. 5

D. 6

Câu 4: Hệ thống dịch vụ bao gồm các yếu tố nào sau đây?

A. Khách hàng, hoạt động dịch vụ, hàng chờ

B. Khách hàng, sản xuất, hàng chờ

C. Sản xuất, hoạt động dịch vụ, hàng chờ

D. Doanh nghiệp, hoạt động dịch vụ, khách hàng

Câu 5: Mô hình xếp hàng A là loại hình dịch vụ có:

A. 1 kênh, nhiều pha

B. 1 kênh, 1 pha

C. Nhiều kênh, nhiều pha

D. Nhiều kênh, 1 pha

Câu 6: Đất đai không chỉ có ý nghĩa là điều kiện cần thiết cho quá trình sản xuất diễn ra:

A. Đúng

B. Sai