Câu hỏi: Theo nghĩa rộng, dịch vụ được hiểu là:

A. Là những hoạt động hỗ trợ cho quá trình kinh doanh

B. Là sản phẩm vô hình, khác với các sản phẩm vật chất

C. Được coi là lĩnh vực kinh tế thứ 3 trong nền kinh tế

D. Làm phần đệm điều chỉnh sự thay đổi nhu cầu thị trường

Câu 1: Dịch vụ nào là quan trọng trong dịch vụ kỹ thuật khách hàng:

A. Hình thức dịch vụ giới thiệu hàng

B. Hướng dẫn mua và sử dụng hàng hoá

C. Dịch vụ bảo hành, sửa chữa

D. Cả A, B, C đều Đúng 

Câu 2: Hình thức nào sau đây không thuộc lĩnh vực lưu thông thuần túy:

A. Bán hàng và vận chuyển hàng theo yêu cầu của khách hàng 

B. Chào hàng

C.  Tổ chức hội chợ, triển lãm thương mại

D. Quảng cáo thương mại

Câu 3: Dịch vụ nào sau đây không phải là dịch vụ trong lĩnh vực lưu thông bổ sung:

A. Dịch vụ giám định hàng hoá

B. Dịch vụ logistics

C. Chuẩn bị hàng hoá trước khi bán và đưa vào sử dụng

D. Dịch vụ kỹ thuật khách hàng

Câu 4: Trong hành vi đại lý thương mại, bên giao đại lý và bên đại lý thoả thuận việc bên đại lý sẽ nhân danh ai để mua hoặc bán hàng hoá cho bên giao đại lý:

A. Đại lý nhân danh mình mua hoặc bán hàng hoá

B. Đại lý nhân danh bên giao đại lý mua hoặc bán hàng hoá 

C. Danh nghĩa chung của cả hai bên

D. Cả A, B, C đều Sai.

Câu 5: Lợi ích nào sau đây không phải là của Quảng cáo:

A. Làm cho hàng hoá được bán nhanh hơn, nhiều hơn, nhu cầu được đáp ứng kịp thời

B. Giúp cho người làm công tác thương mại hiểu được nhu cầu thị trường và sự phản ứng của thị trường nhanh hơn

C. Là phương tiện hỗ trợ đắc lực trong cạnh tranh

D. Tận dụng lao động nhàn rỗi ở các doanh nghiệp thương mại, của xã hội nói chung và đưa hàng hoá gần tới nơi tiêu dùng sản phẩm 

Câu 6: Giới thiệu, quảng cáo, chào hàng, các dịch vụ về chuẩn bị hàng hóa trước khi bán và tổ chức hội chợ triễn lãm thuộc dịch vụ nào sau đây:

A. Dịch vụ sau khi mua bán hàng hóa

B. Dịch vụ trước khi mua bán hàng hóa

C. Dịch vụ trong khi mua bán hàng hóa

D. Cả A, B, C đều Sai