Câu hỏi: Những nội dung chính của tạo dựng hồ sơ khách hàng mới:

A. Xây dựng hồ sơ khách hàng tiềm năng

B. Xây dựng danh sách khách hàng tiềm năng

C. Đánh giá khách hàng tiềm năng

D. Cả 3 nội dung trên

Câu 1: Nhược điểm của hoạt động tuyển dụng nhân sự ở bên trong (nội bộ) công ty:

A. Nhân viên thiếu kiến thức và kinh nghiệm bán hàng

B. Nhân viên có xu hướng làm theo lối mòn

C. Dễ gây mâu thuẫn nội bộ

D. Cả 3 ý trên đều đúng

Câu 2: Thâm nhập thị trường thông qua lực lượng bán hàng trực tiếp sẽ có thể mang lại:

A. Doanh số cao, chi phí bán hàng thấp

B. Doanh số trung bình, chi phí bán hàng trung bình

C. Doanh số thấp, chi phí bán hàng cao

D. Doanh số cao, chi phí bán hàng cao

Câu 3: Loại hình bán hàng nào sau đây đòi hỏi doanh nghiệp phải giữ mối quan hệ với khách hàng sau khi bán?

A. Bán hàng giao dịch và bán hàng quan hệ

B. Bán hàng giao dịch và bán hàng đối tác

C. Bán hàng quan hệ và bán hàng đối tác

D. Cả A, B, C đều sai

Câu 4: Nhược điểm của mô hình Tiêu chuẩn hóa là:

A. Không đáp ứng được quy trình mua hàng phức tạp

B. Không tạo dựng mối quan hệ tốt với khách hàng

C. Khách hàng có cảm giác tiếp xúc với người bán hàng hơn là người tư vấn

D. Cả 3 phương án trên đều đúng

Câu 5: Tuyển dụng nhân sự bộ phận bán hàng của một doanh nghiệp thường ưu tiên nguồn nào?

A. Bên trong (nội bộ công ty)

B. Bên ngoài

C. Cả bên trong và bên ngoài

D. Tùy theo yêu cầu từng giai đoạn

Câu 6: Những sản phẩm nào sau đây thường được sử dụng trong bán hàng giao dịch (Transaction Selling)?

A. Sản phẩm đại trà có giá trị thấp

B. Sản phẩm có kèm theo dịch vụ sau khi bán, có giá trị tương đối lớn

C. Sản phẩm được hình thành ở tương lai, sản phẩm phải trải qua các cuộc nghiên cứu khảo sát và có giá trị lớn

D. Cả A, B, C đều đúng